Não Resolvido
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Não desliga
Meu Inspiron 14 3000 não esta desligando. A cerca de três horas fui desliga-lo e surgiu a tela azul e assim permanece até agora.
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Meu Inspiron 14 3000 não esta desligando. A cerca de três horas fui desliga-lo e surgiu a tela azul e assim permanece até agora.
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FSDell
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4 de julho de 2016 09:00
Olá Pedro,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.
Baixe e execute a aplicação do link http://dell.to/1OmZz95, isso solucionará a questão da máquina não desligar.
Rode o teste: http://dell.to/1SGG5i5, me repassando o resultado.
Qual o Windows está utilizando no momento?
Aguardo mais informações e resultado dos testes após atualização enviada e Diagnostico Dell.
; )
FSDell
793 Mensagens
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5 de julho de 2016 07:00
Bom dia Pedro,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)