Sugiro que execute o diagnóstico deste vídeo aqui: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação.
Caso não encontre nenhum erro, siga a dica do amigo aqui no post.
pmarcos6821
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6.3K Mensagens
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8 de maio de 2018 10:00
A tela travada pode ser muitos programas na inicialização
Tire-os através do ctrl alt del, gerenciador de tarefas, mais detalhes, inicializar e serviços
No inicializar selecione e desative os programas que vc não precisa ou que não precisem iniciar com o windows
No serviços a mesma coisa só que com mais cuidado
Dell - Jhonatt
841 Mensagens
0
9 de maio de 2018 11:00
Boa tarde, Kell!
Sugiro que execute o diagnóstico deste vídeo aqui: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação.
Caso não encontre nenhum erro, siga a dica do amigo aqui no post.