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Notebook Dell Inspiron 15-5557 não acessa a bios
Estou tentando acessar a bios do notebook, porém não tenho sucesso.
Eu ligo o notebook e em seguida aperto a tecla F2, a tela escurece e não acessa a bios.
Também quando ligo no notebook, não me aparece o logotipo da DELL.
Também tentei acessar o menu de boot pela tecla F12 e acontece a mesma coisa.
Também tentei entrar pelo Windows 10 pelo menu de configurações > recuperação > inicialização avançada e tento realizar o boot uefi por lá e a tela sempre fica escura.
Já atualizei para a última versão da bios disponível no site (versão 1.2.6) e o problema se mantém.
Como resolver?
fgfg71
53 Mensagens
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24 de agosto de 2017 06:00
Tive esse mesmo problema com a versão 1.2.5 tela preta/sem splash, sem possiblidade de acesso a bios).
O que eu fiz: deixei o windows 10 carregar. baixei a versão da bios 1.2.3 do site da dell e executei ela.
O computador vai reiniciar e a tela vai ficar totalmente preta. Aguarde alguns minutos (mais ou menos 2), que é o tempo de atualização da bios (automático, não precisa clicar em nada).
O computador reiniciará sozinho e o sistema voltará a funcionar adequadamente.
mluke401
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24 de agosto de 2017 06:00
Olá,
Tive esse mesmo problema com a atualização da BIOS 1.2.5.
Consegui resolver fazendo o DOWNGRADE da bios.
Pesquise no no Site de DELL, tem um How-to que explica direitinho. É algo com CTRL + ESC e ligar a alimentação. Veja aqui e aqui
Lembrete: faça com cuidado e atenção, porque qualquer falha nesse procedimento, pode danificar o equipamento.
mluke401
50 Mensagens
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24 de agosto de 2017 06:00
Acredito que quando aparece o logo DELL o acesso é pela UEFi, quando não é pela LEGACY (BIOS).
O Problema está no POST da inicialização do equipamento.
Se nenhuma coisa der certo, será preciso desligar a bateria tipo botão. É uma trabalheira danada.
No Site de Suporte tem o Manual de Serviço que ensina como fazer.
mluke401
50 Mensagens
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24 de agosto de 2017 06:00
Só complementando:
Para desligar no equipamento, pressione o botão liga/desliga, segure até desligar.
mluke401
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24 de agosto de 2017 08:00
Esses problemas muitas vezes não são causados pelo HW/Fabricante e sim pelo "malabarismo" para compatibilizar as novas tecnologia com as mais antigas tecnologias, a exemplo da UEFI/LEGACY(BIOS), Security Boot.
Já usei notebook de vários fabricantes: HP, VAIO, Lenovo. A DELL foi a que tem um equipamento mais flexível para o uso profissional, trabalho com TI, desde a década de 80.
O que está falando é Beta Testers nas versões da BIOS e homologar uma versão só após exaustivos testes.
mluke401
50 Mensagens
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24 de agosto de 2017 08:00
No meu caso foi mais complicado porque não carregava o Windows10.
Por isso tive que resolver pelo caminho mais difícil.
Essa atualização 1.2.5, deveria ser retirada da atualização, essa versão esta com BUG.
Estou usando 1.2.4, está funcionando.
A versão 1.2.5 está com problemas, já lançaram a 1.2.6. Não estou seguro se resolveram o BUG, não vou arriscar!
FValeriano
3 Mensagens
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24 de agosto de 2017 21:00
Primeiro quero agradecer as sugestões. Consegui resolver o problema.
1. Tentei resetar as configurações da bios apertando as teclas CTRL + ESC ao ligar o notebook. Não resolveu.
2. Minha Bios estava na versão 1.2.6, então fiz o downgrade para a 1.2.5 e também não resolveu.
3. Fiz o downgrade da bios da versão 1.2.5 para a versão 1.2.4 e também não resolveu.
4. Por fim fiz o downgrade da bios para a versão 1.2.3 que funcionou normalmente.
Vale lembrar que meu note reiniciava normalmente,só que ele não aparecia o logo da DELL ao iniciar, não entrava na bios (com a tecla F2) e não entrava nas opções de boot (com a tecla F12).
Agora o logo da DELL aparece e eu consigo entrar na bios ou nas opções de boot.
Valeu mesmo pessoal.
Muito obrigado.
ThiagoFGomes
1 Mensagem
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3 de dezembro de 2017 09:00
henrique.r_654dd1
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3 de dezembro de 2017 18:00
Também estava passando pelo mesmo problema. Sem vídeo ao iniciar o notebook, às vezes demorava a iniciar o windows ou eu precisava desligar e ligar até conseguir. Estava usando a BIOS na versão 1.2.6.
Mandava executar o teste de diagnóstico, aparecia sons da teste mas nada aparecia na tela. Agora está funcionando normalmente.
Voltei para a 1.2.4, mas só resolveu mesmo na 1.2.3.
A DELL precisava tirar essa última BIOS do ar até que o bug fosse resolvido.
LuizLeal
1 Mensagem
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2 de janeiro de 2018 04:00
Bom dia,
Por favor, como fez para voltar a versão da BIOS?
Não consigo acessar nada, até na tentativa do CRTL + ESC, o processo começou, mas a tela trava, chegou a rodar até 100% na primeira etapa, depois o flash Progress fica parado em 0% e nada acontece.
Desde já agradeço a ajuda,
FValeriano
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2 de janeiro de 2018 05:00
Entro no windows e rodo a buis como administrador. Veja a ajuda acima do mluke401 em 24 de agosto 2017 talvez te ajude.
Nao sei qual sua versão da bios. Tente ir voltando de versão a versão. Lembrando q a tela fica escura um tempo, comigo foi cerca de 5 min, e vc tem q aguardar.
airess98
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23 de janeiro de 2018 15:00
Poxa pessoal, o problema com meu Notebook é exatamente o mesmo, segui as dicas de todos aqui, e acredito que a melhor forma de resolver seria efetuando download e executando a versão 1.2.3 da BIOS em base do que todos comentaram.
Mas isso não adiantou pra mim, o problema persiste, cogitei em abrir o Note para inverter as Memórias para reiniciar a BIOS em cima da versão 1.2.3, mas tenho receio de danificar o aparelho, alguém pode me ajudar?
Desde já agradeço.
UlyssesJr
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1 de fevereiro de 2018 14:00
Aguardando se alguem consegue uma solução para o problema de não conseguir fazer mais downgrade depoios de instalar a versão 1.3.2.
Que canseira a Dell me da cada vez que atualiza isso.
Edite: depois de muito custo consegui visualizar o porque não esta voltando pra versão 1.2.3.
consegui fazer a TV (atravez do hdmi) mostrar o boot do note, e quando manda fazer downgrade, ele entra no boot e escreve a seguinte mensagem: "BIOS update blocked due to unsupported downgrade".
(notei também que a dell retirou a versão 1.3.2 da lista de downloads, o que mostra o tamanho da **bleep** que fizeram com esse update)
marcohy
3 Mensagens
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8 de fevereiro de 2018 15:00
Fiz Bios Recovery da Dell com CTRL+ESC. Depois que tinha feito o upgrade para 1.3.2. Que possui o problema de bloqueio do downgrade.
Travou no final do processo, mas quando retirei a bateria e fiz o boot, a bios tinha baixado para 1.1.7.
Depois fiz o upgrade para 1.2.3 com comando via DOS. inspiron_5457_1.2.3.EXE /forceit.
Ai o ugrade para 1.2.3, foi. Mas não resolveu o problema da tela preta.
Lembrando que tudo isso, usando um monitor pela saida HDMI.
para aparecer a imagem no monitor tinha que fechar a tela no notebook.
Fiz o teste completo do support assist, e passaram todos, não indicando nenhum problema.
Agora não sei mais o que fazer.
DELL está cobrando bagatela de R$ 1500 para trocar a placa mãe....Dureza né?
Alguém conseguiu resolver?
soldera
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11 de fevereiro de 2018 12:00
Marcohy, tudo bem?
Como você conseguiu fazer o Bios Recovery com CTRL + ESC usando o monitor/tv externa?
Tentei:
1) com um monitor externo, ao aparecer o logo da dell, seguro CTRL + ESC, não vai para a tela de recuperação.
2) seguindo a recomendação da dell, tentei desligar o computador, tirar a fonte, segurar control + esc com o monitor abaixado (com dois clips) e depois inserir a fonte. O computador liga sim com esse procedimento, mas não consigo obter imagem nem na tela nem no HDMI, então não sei o que apertar...
Obrigado!