Não Resolvido
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Notebook Desligando quando Jogo
Boa noite!
Possuo um Inspiron 15-5547 e até alguns dias atrás conseguia jogar tranquilamente.
Porém de ontem para hoje, quando jogo meu notebook simplesmente deliga!
Não ouço mais o barulho dos coolers de ventilação da placada de vídeo Radeon R7 M265.
Alguém poderia me ajudar?
Agradeço a atenção.
Att.
Lauro Silveira.
Lauro Silveira
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18 de julho de 2016 08:00
Bom dia!
Possuo um notebook, Dell Inspiron 15 000 depois da última semana, ele está desligando sozinho.
Percebi que o mesmo está esquentando bastante o que pode estar causando esse problema.
Também verifiquei que o cooler da placa de vídeo dedicada Radeon R7 M265 não está mais ventilando como antigamente.
Alguém poderia me ajudar?
Att.
Lauro Silveira.
Douglas Trajano
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20 de julho de 2016 15:00
Olá Lauro.
Pode me informar a Service Tag do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
Este problema ocorre com algum jogo específico ou com mais de um jogo?
Peço também que execute o diagnóstico do vídeo abaixo para já verificarmos se ele possui algum problema crítico de hardware.
Atenciosamente.
Lauro Silveira
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21 de julho de 2016 22:00
Bom dia Douglas!
Minha Service Tag é: [EDITADO].
Realizei o teste para diagnóstico e acusou que minha CPU FUN está com problemas.
Código de erro é: 2000-0511
Validation: 103833
Repeti o teste 3x e realmente está com defeito.
Poderia me informar oque posso fazer? Existe alguma assistência própria da Dell que eu possa levar?
Necessito muito desse conserto, pois utilizo o notebook para trabalho estudos.
Desde já agradeço sua atenção.
Att.
Lauro Silveira.
Douglas Trajano
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22 de julho de 2016 12:00
Lauro.
Este problema informa que a ventoinha do sistema de refrigeração está com problemas.
Solicitei ao time de vendas que encaminhe uma cotação para o serviço de reparo.
Qualquer dúvida ou informação que precisar, pode me responder por mensagem privada.
Abraço.