Lauro Silveira
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Notebook Desligando quando Jogo

Boa noite!

Possuo um Inspiron 15-5547 e até alguns dias atrás conseguia jogar tranquilamente.

Porém de ontem para hoje, quando jogo meu notebook simplesmente deliga!

Não ouço mais o barulho dos coolers de ventilação da placada de vídeo Radeon R7 M265. 

Alguém poderia me ajudar?

Agradeço a atenção.

Att.
Lauro Silveira.

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Lauro Silveira
1 Copper

Notebook Dell Inspiron Desligando Sozinho

Bom dia!

Possuo um notebook, Dell Inspiron 15 000 depois da última semana, ele está desligando sozinho.

Percebi que o mesmo está esquentando bastante o que pode estar causando esse problema.

Também verifiquei que o cooler da placa de vídeo dedicada Radeon R7 M265 não está mais ventilando como antigamente.

Alguém poderia me ajudar?

Att.

Lauro Silveira.

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Douglas Trajano
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RE: Notebook Desligando quando Jogo

Olá Lauro.

Pode me informar a Service Tag do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.

Este problema ocorre com algum jogo específico ou com mais de um jogo?

Peço também que execute o diagnóstico do vídeo abaixo para já verificarmos se ele possui algum problema crítico de hardware.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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Lauro Silveira
1 Copper

RE: Notebook Desligando quando Jogo

Bom dia Douglas!

Minha Service Tag é: [EDITADO].

Realizei o teste para diagnóstico e acusou que minha CPU FUN está com problemas.

Código de erro é: 2000-0511

Validation: 103833

Repeti o teste 3x e realmente está com defeito.

Poderia me informar oque posso fazer? Existe alguma assistência própria da Dell que eu possa levar?

Necessito muito desse conserto, pois utilizo o notebook para trabalho estudos.

Desde já agradeço sua atenção.

Att.

Lauro Silveira.

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Douglas Trajano
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RE: Notebook Desligando quando Jogo

Lauro.

Este problema informa que a ventoinha do sistema de refrigeração está com problemas.

Solicitei ao time de vendas que encaminhe uma cotação para o serviço de reparo.

Qualquer dúvida ou informação que precisar, pode me responder por mensagem privada.

Abraço.

 Douglas Trajano
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