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Maneco_Bsb
Bronze

Notebook Inspiron 3437 - Tela Azul Windows 10

Bom dia, Prezados.

Estou enfrentando o seguinte problema;

Após a nova atualização do windows 10, sempre que ligo o notebook e realizo o login, após uns 10 minutos o windows trava na tela azul informando o erro KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED e reinicia sozinho. Porém quando eu desabilito o WIFI, antes de realizar o login, e espero uns 10 a 15 minutos para ativar novamente, não ocorre o erro da tela azul, porém a utilização do disco fica em 100%, deixando a maquina extremamente lenta.

Já realizei o teste de diagnóstico online e o diagnóstico EPSA, tanto o teste rápido como o mais lento, e sinaliza que está 100% meu hardware.

Saberia me informar se é alguma correção via software pois já estou ficando louco com essa situação!

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3 RESPOSTAS

RE: Notebook Inspiron 3437 - Tela Azul Windows 10

Olá MANECO_BSB,

Temos dois vídeos que podem te ajudar: http://bit.ly/2g2pucY / http://bit.ly/2g2sQNf

  Diego Lazzarotto
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Maneco_Bsb
Bronze

RE: Notebook Inspiron 3437 - Tela Azul Windows 10

Bom dia, Diego.

Agradeço a presteza e informo que consegui solucionar o problema que atingia minha máquina.

Precisei redefinir as configurações do windows update e apagar as atualizações que falharam.

Deixo o link disponível para que possa ajudar outras pessoas na comunidade.http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-other_settings/problemas-em-atualiza%C3%... 

RE: Notebook Inspiron 3437 - Tela Azul Windows 10

Muito obrigado por compartilhar, vou estar encerrando teu atendimento e com isso você poderá estar recebendo por email nos próximos dias uma pesquisa de satisfação para avaliar o meu atendimento. Se puder contribuir lhe agradeço.

  Diego Lazzarotto
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