Notebook Inspiron 3442 não inicializa

Olá,

Ele funciona normalmente apenas na bateria?

Recomendo que descarregue a energia estática acumulada no computador.

Tire a bateria e qualquer periférico conectado> pressione o botão power por aproximadamente 30 segundos> conecte a bateria novamente e tente ligar o pc.

Eu desliguei ele por completo, fiz o procedimento de descarregar a energia estática, depois disso religuei ele e entrei no modo de diagnostico ele com a tecla f12, a imagem dele está muito escura agora, como faço para resolver este novo problema?

Obrigado!

Talvez se isso ocorreu depois de atualizar o sistema, basta você ir em gerenciar e procurar "Monitor genérico PNP" clicar com o botão direito e ir em ativar. Verifique também em um monitor externo.

Olá,

Fica em gerenciador de dispositivos na opção monitor.

Também você pode iluminar com uma lanterna para ver se ilumina o local, caso ilumine pode ser o backlight, esse backlight fica atras do lcd e serve para transmitir a luz para o monitor.

Não precisa desmontar, pode apenas iluminar a frente da tela mesmo e verificar se o locar iluminado fica normal.

Ache a opção do monitor pnp, existem duas, removi uma e ativei a outra, sem sucesso, esse backlight ainda não verifiquei, vou tentar desmontar o monitor para verificar. Posto o retorno assim que verificar.

Obrigado!

Em um monitor externo HDMI está funcionando, andei verificando no forum e alguns outros usuários também tem problema com esse mesmo modelo de notebook, inclusive uma amigo meu, em alguns casos fizeram um restore do sistema e o mesmo voltou a funcionar normalmente, outros instalaram um tal de media direct será que isso funciona?

Obrigado!

Não achei esta opção, nas configurações.

Iluminei com a câmera do celular e consigo visualizar a imagem da tela, não tão clara mais consigo bem melhor.

Olá, Luis.

Bom, pelos sintomas acredito que realmente o inverter está com problemas, esse inverter é responsável por disponibilizar a luz ao LCD, nos modelos mais novos, isso é integrado no próprio LCD.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell?

Vamos tentar um outro diagnóstico, chamado LCD Bist.

Mantenha pressionada a tecla D no teclado enquanto pressiona o botão liga/desliga e, em seguida, solte os dois ao mesmo tempo.

Isso iniciará uma tela Cinza, e em seguida, Vermelha, Azul, Verde e então, Branca, para permitir a verificação o LCD inteiro e inspecionar a pureza da cor em cada tela e para identificar se a luz da tela está funcionando normalmente.

Veja mais informações sobre este teste aqui.

Abraço.

Etiqueta [EDITADO], o teste foi sem sucesso não aparece cor nenhuma no lcd.

Boa tarde, Luis.

Verifiquei que o pessoal do suporte técnico já conversou com você e ofertou o serviço de reparo, pois o problema é de hardware.

Caso você tenha interesse em adquirir o serviço de reparo, poderá entrar em contato com o suporte.

Atenciosamente.