Não Resolvido
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Notebook inspiron 14 não funciona wi-fi
Após um travamento do sistema, meu notebook não reconhece mais redes wi-fi, conectando-se apenas pelo cabo ethernet. Entrei em contato com o suporte técnico e fui orientado a formatar a máquina. Após a formatação, o problema persistiu. Ao instalar o driver de rede Qualcoomm QCA61x4A QCA9377 wi-fi and bluetooth driver, após a reinicialização do sistema começa a aparecer uma mensagem de erro e várias tentativas de reparo automático. O driver não aparece entre os adaptadores de rede. O suporte técnico da dell fez acesso remoto na minha máquina e não conseguiu resolver o problema. Me informaram que o problema é de configuração da rede.
Alguém poderia me ajudar?? Por favor.
Dell - Jhonatt
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15 de maio de 2018 13:00
Boa tarde, Kaio!
Teste o equipamento com outra rede, assim você pode saber se o problema é na máquina ou na sua rede.
Também existe um serviço do Windows chamado SmartByte que muitas vezes está comprometendo o funcionamento da Wireless entrando em conflito no sistema. Por gentileza, efetue o passo a passo abaixo:
- Na barra de pesquisa, digite "Serviços" ou "services". Selecione a opção que encontrar, conforme circulado na imagem abaixo:
https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/1-0be96540-cbc9-4ed9-a084-9c4136594b03-46728356.jpg?linkId=46855889
- Com os serviços do seu Windows listados, procure por "SmartByte". Segue uma imagem como exemplo:
https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/2-f2abbbbd-aa5c-4311-b34d-225307cb403b-47651877.jpg?linkId=46855890
- Localizando o serviço solicitado, basta você dar duplo clique sobre o item desejado. Na tela apresentada, clique na caixa de seleção “Tipo de inicialização” e escolha a configuração “Desativado”.
https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/3-9ea3824f-13bb-4cf7-a8f8-b23ac9edfb63-48575398.jpg?linkId=46855891
Reinicie o equipamento e teste novamente.
PhilippeM.A
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18 de maio de 2018 10:00
Tente entrar no setup da maquina ,pressione a tecla F2 no momento que ligar e verifique se o periferico esta habilitado (enable)or(disable).
Dell - Jhonatt
841 Mensagens
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23 de maio de 2018 13:00
Conseguiu resolver o problema, Kaio?