jeferson2581
1 Copper

Notebook inspiron 14 trava tela DELL

Olá pessoas.

Estou com problema no meu notebook.

Começou assim. Deixo claro que ele é novo, tem 2 anos, mas raramente eu uso ele. Eu estava mexendo nele e do nada ele travou, congelou a tela. Ai eu reiniciei e não quis mais entrar em nada. Aparece essas duas telas.

A primeira eu aperto o botão de ligar e fica somente escura, como na foto abaixo.

DELL ERRO 12.jpg

 

E nessa segunda se eu deixar por 2s o botão ligar ele inicia, aparece o logo da DELL mas carrega por 1s um circulo de loading, ai trava e não vai pra nenhum lugar. Já tentei entrar na bios pra ver, mas nao consigo.

DELL ERRO 1.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Não sei mais o que fazer. Agradeço

 

Dell inspiron 14 Serie 5000

1TB / Windows 10 

 

4 RESPOSTAS
pmarcos6821
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Re: Notebook inspiron 14 trava tela DELL

A tela travada pode ser 3 coisas:

hd, memória e driver (principalmente de vídeo e chipset)

Testando se é hd: roda um Linux no modo teste mesmo com um pendrive, pode ser o ubuntu

Testando a memória: Na bios tem o teste de memória com a tecla f12 enquanto inicia ou senão ele irá travar até mesmo no linux

Testando se é driver: Salve os arquivos importantes e faça uma instalação do windows com a mesma versão do windows que veio de fábrica, só que usando a ferramenta de criação de mídia da Microsoft. Instale os drivers aos poucos e veja se algum trava. Aquele que travar tenta desinstalar e ver uma versão de driver que funcione tanto nova como antiga. Verifica tb se o windows update resolve, as vezes os drivers do windows podem ser melhores

jeferson2581
1 Copper

Re: Notebook inspiron 14 trava tela DELL

olá Marcos, blz? obrigado pela **bleep**; "Testando se é hd: roda um Linux no modo teste mesmo com um pendrive, pode ser o ubuntu" como faço isso? coloco em um pen drive? "Testando a memória: Na bios tem o teste de memória com a tecla f12 enquanto inicia ou senão ele irá travar até mesmo no linux" aperto todas as teclas e nao inicia nenhuma, nem a f12, mas da pra ouvir o processador "girando" "Testando se é driver: " isso so consigo iniciando o windows ou tentando reparar pelo pendrive, coisa que ainda nao tentei pq nao consigo nem iniciar a bios pra dar setup no pendrive
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Notebook inspiron 14 trava tela DELL

Se o notebook tiver travado tenta segurar o botão de ligar por cerca de 4 segundos até ele desligar. O pendrive do Linux pode ser feito em outro computador, entre no site do ubuntu e baixe a iso do ubuntu desktop. Grave ela no pendrive com o programa universal usb installer

No notebook que ta com defeito coloque o pendrive e tecle f12 enquanto tiver iniciando, selecione o pendrive e escolha testar o ubuntu. Se tudo correr bem e aparecer o sistema dando para mexer normal é pq pode ter um defeito no hd e ele ta fazendo travar

Se com o pendrive começar a travar pode ser um defeito no pente de memória

Mas antes recomendo fazer uma limpeza nos contatos do hd e memória usando um pincel. A poeira pode fazer travar tb mesmo não dando pra ver 

Pra tirar o hd e a memória pra limpeza veja o manual de serviços do notebook ou abra a tampa de baixo com cuidado; depois de tirar os parafusos destrave ela com um cartão velho ou uma palheta de violão. Preste atenção em cabos que possam estar ligados, desconecte usando a ponta dos dedos ou uma pinça curva caso o modelo de notebook tenha um chassi baixo que não dê pra acessar com a mão

jeferson2581
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Re: Notebook inspiron 14 trava tela DELL

Mais uma vez muito obrigado pelo comentário. Então eu fiz o seguinte. Eu consegui colocar o hd em outro notebook do meu irmao, ele deu defeituoso na analise da propria dell. Conseguir formatar o hd e instalar o windos 10, porém quando vou mexer nele e instalar as coisas ele dá tela azul e fica dando loop. infelizmente pelo jeito morreu, terei que comprar outro. obrigado.