Não Resolvido
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Notebook não liga Inspirion 14 2630
Prezados, Boa Noite !
Estou muito infeliz com o produto adquirido da Dell um Notebook modelo Inspirion I 14 - 2630 com Intel Core I5 6GB e 750 GB. Comprei este equipamento e com 5 meses de uso já foi trocado 2 vezes o Display e para completar o notebook não esta ligando.. Depois de várias ligações consegui falar com o suporte no qual me orientou a a tecla power 15 vezes rápido sem bateria e depois colocar a bateria para ligar o equipamento. O primeiro teste o Notebook ligou. Mais depois desse procedimento nunca mais ligou.
Tenho um Notebook Vaio com o Processador Centrino que tem mais de 9 anos e nunca tive nem um problema com o notebook. Como sou Programador e preciso de um Notebook mais Atualizado dei preferência para a Dell. Pensei que tinha um equipamento de ponta mais infelizmente este produto só me esta dando prejuízo como não consegui faz a entrega dos projetos aos Clientes. Quando o Técnico foi troca o Display perguntei ele sobre ela linha de produto o mesmo afirmou que este lote esta com muito problema.
Não consigo fazer os discos de recuperação com o software Dell Backup and Recovery.
O Sistema Operacional é o Windows 8 Pt-Br o software Dell Backup and Recovery só consigo gerar o primeiro disco a partir do segundo disco não grava fica pedido disco é não grava ... Usei vários modelos de Midias 8.5 Gb ; 4.7Gb. Já fiz todos os Procedimentos relatados no forum porém nada funcionou.
Preciso resolver o problema, pois o equipamento foi adquirido para utilizar no trabalho e esse transtorno está me causando prejuízo.
Necessito que seja feita com urgência a troca do equipamento. Pago diferença para pegar um equipamento melhor com o processador Intel Core I7 com mais memoria e winchester.
Segue abaixo as informações sobre os códigos de identificação do equipamento:
Aguardo retorno urgente!
Mandei Vários E-mails para os Contatos : caso_existente_csmb_br@dell.com,suportedell@outlook.com porém sem retorno.
Atenciosamente
ALESSANDRO CARLOS NOGUEIRA
DELL-Marlon J
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5 de fevereiro de 2014 02:00
Bom dia Alessandro,
Pelo fato do seu equipamento não estar mais ligando, é necessário um novo contato com nosso suporte pelo telefone 0800 970 3355 - Opção 3.
Com o pessoal do suporte será verificada a falha e uma solução à este problema.
Não tivemos relatos em série com esta linha de produtos amigo, e referente ao aplicativo Dell Backup and Recovery, verifiquei que já foi enviada uma mídia para você para efetuar a reinstalação do sistema operacional.
A funcionalidade do Dell Backup and Recovery não se limita à criação de discos. Você pode rodar o aplicativo para efetuar a restauração da imagem de fábrica se desejar.