Octtavius
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O teclado Dell parou de controlar o volume do som, pausa e avanço e retrocesso, no notebook Dell.

Olá Comunidade Dell.

Estreando o teclado e mouse Wireless KM632 (em notebook Dell Ínspiron 14)tudo ia bem até que o teclado parou de controlar o volume de som, a pausa e o avanço e  retrocesso. Conectei em porta USB 2.o e 3.o. Funcionou em ambas, agora não funciona em nenhuma delas. Fiz a verificação de problemas simples e voltou a funcionar mas o problema voltou. Reiniciei, desconectei, conectei, e não sei mais que isso. Andei usando o notebook com dois mouses ao mesmo tempo mas a Dell ajuda no Facebook informou que isso não é prejudicial. Agradeço a quem puder ajudar.

Atenciosamente,

Octtavius.

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3 RESPOSTAS

RE: O teclado Dell parou de controlar o volume do som, pausa e avanço e retrocesso, no notebook Dell.

Olá

Me parece um conflito entre drivers e o sistema, pela forma que você descreveu a dificuldade. Desde quando isso acontece? Procure restaurar o Windows par auma data antes da falha como explicamos aqui: http://dell.to/1cs2t0X

Você também poderá tentar baixar o Driver específico deste kit como disponível neste link: http://dell.to/1N5Lps1

Piscadela do Smiley

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Octtavius
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RE: O teclado Dell parou de controlar o volume do som, pausa e avanço e retrocesso, no notebook Dell.

Olá, Bruno Fauth. Obrigado pelos links úteis e pela gentileza da resposta.

Ontem, as funções do teclado voltaram a funcionar por si mesmas, sem que tivesse tido tempo de fazer nada. Aí conectei um HD externo Dell 2 TB, também em estreia, e foi conectá-lo e as tais funções do teclado deixaram de funcionar de novo. Coincidência ?? Você perguntou desde quando, desde 20 dias, pois acabei de adquirir o teclado com mouse e também o HD. Nos primeiros dias estava ok, mas parece que pifou quando conectei um mouse extra ( o WM123 ), que também requer uma porta USB. Então veja o que me parece : o problema acontece quando utilizo uma segunda porta USB junto com a do teclado. Para o teclado uso a porta 2.0, e para o outro mouse e HD uso a porta 3.o. Deveria ser compatível que tudo funcionasse junto ? Mas parece que o problema acontece quando utilizo mais de uma porta ao mesmo tempo. Entendo que você percebeu que não se trata do teclado no notebook, esse sempre perfeito, mas se trata de um teclado extra que acoplei.

 Obrigado.

Atenciosamente, Octtavius.

 

RE: O teclado Dell parou de controlar o volume do som, pausa e avanço e retrocesso, no notebook Dell.

Comprendi...

Bom vamos fazer o seguiente, procure atualizar os drivers de ChipSet e BIOS do seu Dell porém, antes de executar estas atualizações, certifique-se que tenha desplugado qualquer periférico do equipamento, deixe-o somente conectado à rede elétrica pela fonte.

Aqui: http://dell.to/1KlM34L  damos uma explicação geral sobre drivers e downloads no nosso site e aqui: http://dell.to/1I3BssQ ensinamos como instalar o driver de ChipSet.

A BIOS eu não tenho um video específico, mas você pode se basear nos anteriores e baixar o driver referente a BIOS e instalar em seu Dell.

Lembre-se somente de alterar lá no nosso site, o sistema operacional que atualmente você usa em seu Dell, para evitar o download de drivers incompatíveis ou desatualizados.

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