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PLACA DE VÍDEO AMD NÃO ATUA

Comprei um Inspiron 15-5548 há um tempo e estava tendo algumas dificuldades de desempenho nele. Fui verificar e identifiquei que a graphic card da amd que ele possuí não fica como principal, fazendo com que a máquina perca performance durante o trabalho. Entrei em contato por email com a AMD (já que vocês parecem não se importar com quem já tem a garantia vencida) e fui muito bem atendido, porém continuou não funcionando por, talvez, uma limitação de bios ou de driver da própria dell. Vocês podem ou não ajudar a resolver? Afinal estou com uma máquina aqui que poderia render melhor no meu trabalho e fico "sofrendo" a toa com um hardware como peso morto dentro do notebook.