PRAZO EXPIRADO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, E SEM PREVISÃO DE DEVOLUÇÃO

Bom dia,

Meu notebook inspiron de 2 anos de uso leve, teve o parafuso da carcaça inferior quebrado, fazendo com que o notebook ficasse aberto, com risco de um problema maior.

Depois de entrar em contato com a Dell, levei o mesmo  para a autorizada no centro de São Paulo, no dia 14/08/2017, e me informaram que no máximo em 7 dias úteis estaria pronto, e entrariam em contato.

No 8º dia útil entrei em contato com a Dell para saber o porque não obtive retorno, e qual o andamento do meu atendimento, e me informaram após 30min no telefone que o mesmo está sem a peça para troca, e que não há previsão para o concerto.

Gostaria que uma empresa séria e com fama de ser atenciosa no pós compra como a Dell, nos desse um retorno sobre nosso bem material, e não tratasse os clientes com esse descaso e falta de profissionalismo.

Atenciosamente,

Leandro