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PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

Após atualização para windows 10 o controlador do driver do touchpad não abre mais, o que impossibilita configurar rolagem vertical, horizontal e zoom.

Já atualizei a BIOS, reinstalei o driver, mesmo assim o problema persiste.

O que posso fazer para corrigir isso?

6 RESPOSTAS 6
Dell

RE: PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

Boa tarde Valdeci_martins,

Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.

Vou verificar pela TAG e lhe retorno com as orientações.

; )

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Dell

RE: PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

Bom dia Valdeci,

Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? 

Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! Piscadela do Smiley

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RE: PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

TAG [EDITADO]

Dell

RE: PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

Obrigada pela informação Valdecir, 

Baixe e execute primeiro o driver 1, se não der baixe execute o driver 2, testando pra nós.

1 - http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=inspiron-15r-5537&... 

2 - http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=inspiron-15r-5537&...

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RE: PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

Deu certo com a versão 17.0.11.1 do driver.

Obrigado!

Dell

RE: PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537

De nada Valdeci.

Disponha.

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