sergiobrandino

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11 de fevereiro de 2015 12:00

PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA

BOA NOITE,

MEU NOTE INSPIRON 14 ESTÁ ACUSANDO PROBLEMA NA MEMÓRIA. SÃO 2 SLOTS COM 2GB CADA. RETIREI E INVERTI SUAS POSIÇÕES. CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA.

0X000009C OU 0X000010, O PROBLEMA É EM UMA MEMÓRIA, NAS DUAS OU NOS SLOTS?

PODE DAR DEFEITO NAS 2 MEMÓRIAS AO MESMO TEMPO?

COMO VOU SABER SE COMPRAR NOVA MEMÓRIA IRÁ FUNCIONAR?

respostas(5)

DELL-Danner K

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13 de fevereiro de 2015 02:00

Olá sergiobrandino,

Para que possamos lhe ajudar precisamos de algumas informações mais detalhadas:

1- Em que momento ocorre esse erro? É logo ao ligar o computador ou durante o uso dele?

2- É um erro de tela azul? Poderia nos enviar uma imagem (foto) ou anotar o código completo do erro?

3- Qual versão do Windows que você utiliza no equipamento?

4- Nem sempre esses erros são relacionados a hardware, logo, saberia dizer se ocorreu alguma atualização do Windows ou foi realizado alguma instalação de programa/aplicativo antes de ocorrer o erro?

5- Precisamos saber é claro, se há alguma falha no hardware, para isso realize o teste de diagnóstico da DELL conforme o link http://dell.to/1bS8Yqz.

OBS: Deixe o A/C Adapter (carregador) e bateria conectados para realizar este teste.

Se o teste encontrar algum erro, nos informe aqui a mensagem de erro.

Aguardamos,

DELL-Danner K

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16 de fevereiro de 2015 06:00

Olá sergiobrandino,

Você poderia nos informar um retorno sobre os testes e verificações de nossa última postagem?

sergiobrandino

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19 de fevereiro de 2015 13:00

1- Em que momento ocorre esse erro? É logo ao ligar o computador ou durante o uso dele?

DEPOIS DE UNS 10 MINUTOS DE USO

2- É um erro de tela azul? Poderia nos enviar uma imagem (foto) ou anotar o código completo do erro?

PHYSICAL MEMORY DUMP FAILED WITCH STATUS 0XC0000010 OU OXC000009

3- Qual versão do Windows que você utiliza no equipamento?

WINDOWS 7, TIVE ALGUM PROBLEMA QUE NÃO LEMBRO E AGORA MEU WIN7 NÃO É MAIS ORIGINAL, PORQUE JUNTO COM MEU NOTE NÃO VEIO CD DE REINSTALAÇÃO, COMO FAÇO PRA RESOLVER?

4- Nem sempre esses erros são relacionados a hardware, logo, saberia dizer se ocorreu alguma atualização do Windows ou foi realizado alguma instalação de programa/aplicativo antes de ocorrer o erro?

ACREDITO QUE POSSA SER ATUALIZAÇÃO DE WINDOWS, PORÉM DEPOIS QUE ATUALIZEI PELA DELL, DIAGNOSTICOU PROBLEMAS NA MEMÓRIA.

RETIREI AS 2 DE 2GB CADA, INVERTI SEUS SLOTS. O PROBLEMA CONTINUA.

TIREI 1, E DEPOIS RECOLOQUEI E TIREI A OUTRA, ACONTECE O MESMO PROBLEMA.

É COMUM DAR PROBLEMA NOS 2 PENTES DE MEMÓRIA?

5- Precisamos saber é claro, se há alguma falha no hardware, para isso realize o teste de diagnóstico da DELL conforme o link http://dell.to/1bS8Yqz.

NÃO DÁ MAIS TEMPO PRA FAZER O TESTE, PARA ANTES, MAS HAVIA FEITO E O DEFEITO APRESENTADO FOI NA MEMÓRIA FÍSICA.

sergiobrandino

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19 de fevereiro de 2015 13:00

DESCULPE ANOTEI ERRADO VALIDAÇÃO É 36092.

sergiobrandino

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19 de fevereiro de 2015 13:00

ERROR CODE 2000-0123

VALIDATION 35092

MSG - INTEGRITY TEST DISCREPANCY.

THE GIVEN ERROR CODE AND MESSAGE CAN BE USED BY DELL TECHNICAL SUPPORT TO HELP DIAGNOSE THE PROBLEM.

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