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PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA

BOA NOITE,

MEU NOTE INSPIRON 14 ESTÁ ACUSANDO PROBLEMA NA MEMÓRIA. SÃO 2 SLOTS COM 2GB CADA. RETIREI E INVERTI SUAS POSIÇÕES. CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA.

0X000009C OU 0X000010, O PROBLEMA É EM UMA MEMÓRIA, NAS DUAS OU NOS SLOTS?

PODE DAR DEFEITO NAS 2 MEMÓRIAS AO MESMO TEMPO?

COMO VOU SABER SE COMPRAR NOVA MEMÓRIA IRÁ FUNCIONAR?

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RE: PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA

Olá sergiobrandino,

Para que possamos lhe ajudar precisamos de algumas informações mais detalhadas:

1- Em que momento ocorre esse erro? É logo ao ligar o computador ou durante o uso dele?

2- É um erro de tela azul? Poderia nos enviar uma imagem (foto) ou anotar o código completo do erro?

3- Qual versão do Windows que você utiliza no equipamento?

4- Nem sempre esses erros são relacionados a hardware, logo, saberia dizer se ocorreu alguma atualização do Windows ou foi realizado alguma instalação de programa/aplicativo antes de ocorrer o erro?

5- Precisamos saber é claro, se há alguma falha no hardware, para isso realize o teste de diagnóstico da DELL conforme o link http://dell.to/1bS8Yqz.

OBS: Deixe o A/C Adapter (carregador) e bateria conectados para realizar este teste.

Se o teste encontrar algum erro, nos informe aqui a mensagem de erro.

Aguardamos,

  Keller 245805
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Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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RE: PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA

Olá  sergiobrandino,

 

Você poderia nos informar um retorno sobre os testes e verificações de nossa última postagem?

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RE: PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA


1- Em que momento ocorre esse erro? É logo ao ligar o computador ou durante o uso dele?

DEPOIS DE UNS 10 M​INUTOS DE USO

2- É um erro de tela azul? Poderia nos enviar uma imagem (foto) ou anotar o código completo do erro?

PHYSICAL MEMORY DUMP FAILED WITCH STATUS 0XC0000010 OU OXC000009

3- Qual versão do Windows que você utiliza no equipamento?

​WINDOWS 7, TIVE ALGUM PROBLEMA QUE NÃO LEMBRO E AGORA MEU WIN7 NÃO É MAIS ORIGINAL, PORQUE JUNTO COM MEU NOTE NÃO VEIO CD DE REINSTALAÇÃO, COMO FAÇO PRA RESOLVER?​
 

4- Nem sempre esses erros são relacionados a hardware, logo, saberia dizer se ocorreu alguma atualização do Windows ou foi realizado alguma instalação de programa/aplicativo antes de ocorrer o erro?

​ACREDITO QUE POSSA SER ATUALIZAÇÃO DE WINDOWS, PORÉM DEPOIS QUE ATUALIZEI PELA DELL, DIAGNOSTICOU PROBLEMAS NA MEMÓRIA.
RETIREI AS 2 DE 2GB CADA, INVERTI SEUS SLOTS. O PROBLEMA CONTINUA.
TIREI 1, E DEPOIS RECOLOQUEI E TIREI A OUTRA, ACONTECE O MESMO PROBLEMA.
É COMUM DAR PROBLEMA NOS 2 PENTES DE MEMÓRIA?​
 

5- Precisamos saber é claro, se há alguma falha no hardware, para isso realize o teste de diagnóstico da DELL conforme o link http://dell.to/1bS8Yqz.

 
​NÃO DÁ MAIS TEMPO PRA FAZER O TESTE, PARA ANTES, MAS HAVIA FEITO E O DEFEITO APRESENTADO FOI NA MEMÓRIA FÍSICA.​
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RE: PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA

ERROR CODE 2000-0123

VALIDATION 35092

MSG - INTEGRITY TEST DISCREPANCY.

THE GIVEN ERROR CODE AND MESSAGE CAN BE USED BY DELL TECHNICAL SUPPORT TO HELP DIAGNOSE THE PROBLEM.

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RE: PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA

DESCULPE ANOTEI ERRADO VALIDAÇÃO É 36092.

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