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PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Boa tarde,

Ontem (27/01/2015)  recebi meu notebook novo Dell Inspiron 15 5547 para minha surpresa quando fui utiliza-lo não encontrava a rede WIFI da minha casa, sendo que estava no sofá ao lado do reteador. As vezes encontrava a rede porém logo perdia a conexão.

Tentei as atualizações informadas e o problema persistiu. 

Já li os demais fóruns abertos sobre o mesmo problema, Dell qual a posição quanto a esse problema? Gostaria de utilizar o produto pelo qual paguei caro. 

Aguardo retorno e solução para o meu problema.

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Loliswaldo
1 Copper

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Olá tive o mesmo problema e agora está resolvido. Liguei na dell e pedi a troca da placa. Em menos de uma semana veio um tecnico em minha casa e trocou a placa de wifi da dell por uma Intel Dual Band AC7260. Problema resolvido.

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Boa tarde!

Para este problema temos uma atualização do driver da placa de rede wi-fi.

Se for a placa wi-fi 7260 pode atualizar o driver referente ao seu sistema:

Windows 7 - (64 Bit)

http://downloads.dell.com/FOLDER02298115M/1/Network_Driver_W975H_WN_17.0.5.8_A08.EXE

Windows 7/8.1 - (32 Bit)

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=HD7F4

Windows 8.1 - (64 Bit)

http://downloads.dell.com/FOLDER02298119M/1/Network_Driver_Y37J5_WN_17.0.5.8_A08.EXE

Após esta atualização pode seguir este procedimento:http://bit.ly/Intel7260

Após fazer o procedimento teste e me informe se deu certo.

  Cristiano 
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vinicios
1 Copper

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Olá Carolina. Também adquiri um Dell Inspiron 5547 e tive o mesmo problema com a placa wireless. No meu caso, atualizei a Bios e a placa sem fio com três versões de driver e mesmo assim o problema continuou. Perda de conexão, lentidão na conexão, captação baixa de sinal wi-fi e por aí vai. Coloquei o meu outro notebook em paralelo com o Dell e a diferença no desempenho foi "gritante". No mais o Inspiron 5547 é muito bonito e elegante, ótima configuração, mas com uma placa wireless desse jeito é complicado ficar com um note assim. Abraço

Att.

Vinicios G. Oliveira

 

vinicios
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RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Te entendo perfeitamente. Também quando comprei não esperava esse detalhe. Mas tenta ver se eles trocam o modelo da placa. E lembre-se, até sete dias você pode solicitar o cancelamento da compra e ser restituída com o valor pago ou mesmo pede a troca por outro produto. 

att.

Vinicios G. Oliveira

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Boa tarde Carolina!

Podemos atualizar a BIOS da máquina:
http://downloads.dell.com/FOLDER02679945M/1/5547_BIOS_Rev_A06.exe

Driver para WIndow3s 8.1.

Driver da placa de rede wi-fi:
http://downloads.dell.com/FOLDER02528766M/1/Network_Driver_RTN8N_WN_10.0.0.298_A03.EXE

E depois me informe como ficou após atualizações.

  Cristiano 
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19 RESPOSTAS 19
Loliswaldo
1 Copper

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Olá tive o mesmo problema e agora está resolvido. Liguei na dell e pedi a troca da placa. Em menos de uma semana veio um tecnico em minha casa e trocou a placa de wifi da dell por uma Intel Dual Band AC7260. Problema resolvido.

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Obrigada LolisWaldo, irei ligar no suporte e solicitar este procedimento.

Você tem o mesmo modelo que o meu?

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Boa tarde!

Para este problema temos uma atualização do driver da placa de rede wi-fi.

Se for a placa wi-fi 7260 pode atualizar o driver referente ao seu sistema:

Windows 7 - (64 Bit)

http://downloads.dell.com/FOLDER02298115M/1/Network_Driver_W975H_WN_17.0.5.8_A08.EXE

Windows 7/8.1 - (32 Bit)

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=HD7F4

Windows 8.1 - (64 Bit)

http://downloads.dell.com/FOLDER02298119M/1/Network_Driver_Y37J5_WN_17.0.5.8_A08.EXE

Após esta atualização pode seguir este procedimento:http://bit.ly/Intel7260

Após fazer o procedimento teste e me informe se deu certo.

  Cristiano 
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RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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oi Cristiano, minha placa é 1707.

Marcas (1)
vinicios
1 Copper

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Olá Carolina. Também adquiri um Dell Inspiron 5547 e tive o mesmo problema com a placa wireless. No meu caso, atualizei a Bios e a placa sem fio com três versões de driver e mesmo assim o problema continuou. Perda de conexão, lentidão na conexão, captação baixa de sinal wi-fi e por aí vai. Coloquei o meu outro notebook em paralelo com o Dell e a diferença no desempenho foi "gritante". No mais o Inspiron 5547 é muito bonito e elegante, ótima configuração, mas com uma placa wireless desse jeito é complicado ficar com um note assim. Abraço

Att.

Vinicios G. Oliveira

 

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Pois é, comprei justamente para trabalhar com programas que exigem bastante, com uma configuração boa  nao imaginaria que a placa wirelles tivesse problema. Se soubesse antes nunca teria investido o valor que investi nisso.

Espero que a Dell pense um pouco no consumidor e pare de negar o problema que eles estão tendo com essa placa! Façam recall e parem de dar soluções que não resolvem nada!

vinicios
1 Copper

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Te entendo perfeitamente. Também quando comprei não esperava esse detalhe. Mas tenta ver se eles trocam o modelo da placa. E lembre-se, até sete dias você pode solicitar o cancelamento da compra e ser restituída com o valor pago ou mesmo pede a troca por outro produto. 

att.

Vinicios G. Oliveira

RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Boa tarde Carolina!

Podemos atualizar a BIOS da máquina:
http://downloads.dell.com/FOLDER02679945M/1/5547_BIOS_Rev_A06.exe

Driver para WIndow3s 8.1.

Driver da placa de rede wi-fi:
http://downloads.dell.com/FOLDER02528766M/1/Network_Driver_RTN8N_WN_10.0.0.298_A03.EXE

E depois me informe como ficou após atualizações.

  Cristiano 
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RE: PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547

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Olá,

Farei isso assim que chegar em casa, se não funcionar como devo proceder?