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PROBLEMAS NO WIFI DO Dell Inspiron 15 5547
Boa tarde,
Ontem (27/01/2015) recebi meu notebook novo Dell Inspiron 15 5547 para minha surpresa quando fui utiliza-lo não encontrava a rede WIFI da minha casa, sendo que estava no sofá ao lado do reteador. As vezes encontrava a rede porém logo perdia a conexão.
Tentei as atualizações informadas e o problema persistiu.
Já li os demais fóruns abertos sobre o mesmo problema, Dell qual a posição quanto a esse problema? Gostaria de utilizar o produto pelo qual paguei caro.
Aguardo retorno e solução para o meu problema.
Loliswaldo
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28 de janeiro de 2015 08:00
Olá tive o mesmo problema e agora está resolvido. Liguei na dell e pedi a troca da placa. Em menos de uma semana veio um tecnico em minha casa e trocou a placa de wifi da dell por uma Intel Dual Band AC7260. Problema resolvido.
cristiano_souza
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28 de janeiro de 2015 11:00
Boa tarde!
Para este problema temos uma atualização do driver da placa de rede wi-fi.
Se for a placa wi-fi 7260 pode atualizar o driver referente ao seu sistema:
Windows 7 - (64 Bit)
http://downloads.dell.com/FOLDER02298115M/1/Network_Driver_W975H_WN_17.0.5.8_A08.EXE
Windows 7/8.1 - (32 Bit)
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=HD7F4
Windows 8.1 - (64 Bit)
http://downloads.dell.com/FOLDER02298119M/1/Network_Driver_Y37J5_WN_17.0.5.8_A08.EXE
Após esta atualização pode seguir este procedimento:http://bit.ly/Intel7260
Após fazer o procedimento teste e me informe se deu certo.
vinicios
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29 de janeiro de 2015 06:00
Olá Carolina. Também adquiri um Dell Inspiron 5547 e tive o mesmo problema com a placa wireless. No meu caso, atualizei a Bios e a placa sem fio com três versões de driver e mesmo assim o problema continuou. Perda de conexão, lentidão na conexão, captação baixa de sinal wi-fi e por aí vai. Coloquei o meu outro notebook em paralelo com o Dell e a diferença no desempenho foi "gritante". No mais o Inspiron 5547 é muito bonito e elegante, ótima configuração, mas com uma placa wireless desse jeito é complicado ficar com um note assim. Abraço
Att.
Vinicios G. Oliveira
vinicios
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29 de janeiro de 2015 07:00
Te entendo perfeitamente. Também quando comprei não esperava esse detalhe. Mas tenta ver se eles trocam o modelo da placa. E lembre-se, até sete dias você pode solicitar o cancelamento da compra e ser restituída com o valor pago ou mesmo pede a troca por outro produto.
att.
Vinicios G. Oliveira
cristiano_souza
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29 de janeiro de 2015 10:00
Boa tarde Carolina!
Podemos atualizar a BIOS da máquina:
http://downloads.dell.com/FOLDER02679945M/1/5547_BIOS_Rev_A06.exe
Driver para WIndow3s 8.1.
Driver da placa de rede wi-fi:
http://downloads.dell.com/FOLDER02528766M/1/Network_Driver_RTN8N_WN_10.0.0.298_A03.EXE
E depois me informe como ficou após atualizações.
carolina Stelte
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28 de janeiro de 2015 09:00
Obrigada LolisWaldo, irei ligar no suporte e solicitar este procedimento.
Você tem o mesmo modelo que o meu?
carolina Stelte
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28 de janeiro de 2015 15:00
oi Cristiano, minha placa é 1707.
carolina Stelte
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29 de janeiro de 2015 07:00
Pois é, comprei justamente para trabalhar com programas que exigem bastante, com uma configuração boa nao imaginaria que a placa wirelles tivesse problema. Se soubesse antes nunca teria investido o valor que investi nisso.
Espero que a Dell pense um pouco no consumidor e pare de negar o problema que eles estão tendo com essa placa! Façam recall e parem de dar soluções que não resolvem nada!
carolina Stelte
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29 de janeiro de 2015 10:00
Olá,
Farei isso assim que chegar em casa, se não funcionar como devo proceder?
cristiano_souza
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29 de janeiro de 2015 11:00
Boa tarde!
Mesmo após as atualzações se não resolver pode me informar a sua TAG por mensagem privada que verifico sua garantia.
carolina Stelte
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29 de janeiro de 2015 12:00
ola Cristiano.
Não funcionou. estou ligando para o suporte.
tiago fernandes
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29 de janeiro de 2015 18:00
Cristiano, passo por um problema semelhante. Tenho acesso a internet no entanto ela oscila, como se congelasse e segundos depois ela volta, as vezes chega a ficar a cerca de 1min sem conexão.
Estou com um Dell Inspiron 15 5000 Series - i15-5547-A30
Alexandre Cardo
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31 de janeiro de 2015 15:00
Eu também estou com o mesmo problema. Por favor, como solicito a troca da placa? Muito obrigado
cristiano_souza
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2 de fevereiro de 2015 11:00
Boa tarde!
Pode seguir esta mesmo procedimento de atualizações se a sua placa de rede wi-fi é 1707:
Podemos atualizar a BIOS da máquina:
http://downloads.dell.com/FOLDER02679945M/1/5547_BIOS_Rev_A06.exe
Driver para WIndow3s 8.1.
Driver da placa de rede wi-fi:
http://downloads.dell.com/FOLDER02528766M/1/Network_Driver_RTN8N_WN_10.0.0.298_A03.EXE
E depois me informe como ficou após atualizações.
Alexandre Cardo
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17 de fevereiro de 2015 08:00
Caro Cristiano...