Inspiron Notebooks

Última resposta 04-14-2022 Solucionado
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Pequenas Bolhas aparecendo na tela do computador

Boa noite,

Comprei um DELL 1448 á 1 semana , e hoje eu percebi que tem algumas pequenas bolhas na tela do computador... Não sei se isso é normal ou se é algum defeito da tela Touch...

Paguei mais caro pensando que estava comprando um produto de qualidade, mas creio que me enganei..

Alguém está com esse problema ? Como da para se resolver isso ? 

Obrigado

Soluções (2)

Soluções aceites
19725

GabrielTeodoro,

Pela foto fica nítido as falhas. Bom primeiramente, o LCD não esta com nenhuma película de proteção? Em alguns equipamentos vai essa proteção no LCD, e fica justamente essas bolhas.

Agora se ela já foi retirada ou se ela não possui mesmo, e necessário uma intervenção técnica, para a troca desse LCD, será necessário um contato com o suporte técnico para a troca. 

Se realmente não for nenhuma película, por favor nos informe a sua service tag, através de mensagem privada para poder ajudar melhor.

Ficamos no aguardo.:emotion-15:

  Luciene A
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19725

GabrielTeodoro,

Não temos um procedimento para retirada de película, normalmente vai uma proteção no LCD, não era para ser tão justa, mas fica ao seu critério caso queira retirar ou não, pode ocorrer esse detalhes e incomodar a visualização.

Caso tenha muita dificuldade, retorne em mensagem privada a sua service tag, que fica na parte de baixo do notebook, vamos identificar esse problema através do canal do suporte.

Abraços :emotion-15: 

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Respostas (39)
19726

As manchas parecem manchas de poeira, como se os grânulos tivessem penetrado a película!

Como a dell disponibiliza uma tela dessa qualidade? Desrespeito ao consumidor!

19726

Olá GabrielTeodoro,

Se a falha é física, não se preocupe, existe o suporte técnico que irá dar toda assistência de troca da sua tela caso ela realmente apresente um problema físico.

Na sua descrição você informou Dell 1448, não consegui localizar esse modelo de equipamento, o ideal seria informar se é um Inspiron, Latitude, Vostro, etc, e se possível verificar se realmente a numeração é essa mesmo, pois não consegui localizar nos nossos manuais para poder repassar a você.

Aqui no fórum, posso ajudar em alguns testes que já podemos proceder, e verificar se realmente temos uma falha física:

- Primeiramente, vou repassar o link abaixo que repassa um teste especifico do LCD, verifica por favor se você consegue visualizar essa falha neste testes:

http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN131497/PT

E se for possível, verifica o modelo do equipamento e nos repasse, desta forma posso passar algumas outras dicas mais especificas.

Fico no seu aguardo, :emotion-15:

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19726

Boa tarde ! 

Creio que tenha postado no local errado! 

O modelo é :

Notebook Dell Touch Inspiron I14-5448-B30

A tela não esta com falha , esta funcionando normalmente ..

Entretanto há algumas havariancias parecendo poeira dentro de bolhas na pelicula... Sendo que não ouve nenhum dano físico a tela, eu simplista a abro e fecho, para uso normal, comprei há pouco mais de uma semana, mas só fui perceber isso agora! Então não sei se já estava assim ou a poeira conseguiu penetrar a película!

Agradeço pela ajuda!

19725

Aqui está a foto do Problema!

São pequenas bolhas, mas que nao saem!

Espero ajuda!

19726

GabrielTeodoro,

Pela foto fica nítido as falhas. Bom primeiramente, o LCD não esta com nenhuma película de proteção? Em alguns equipamentos vai essa proteção no LCD, e fica justamente essas bolhas.

Agora se ela já foi retirada ou se ela não possui mesmo, e necessário uma intervenção técnica, para a troca desse LCD, será necessário um contato com o suporte técnico para a troca. 

Se realmente não for nenhuma película, por favor nos informe a sua service tag, através de mensagem privada para poder ajudar melhor.

Ficamos no aguardo.:emotion-15:

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19725

Boa noite!

Parece que tem uma película sim! Entretanto ela está muito bem fixada! Tirala não prejudicará o monitor?

Caso eu for tirar qual o procedimento correto para tira-la já que está muito bem fixada?

Agradeço!

19726

GabrielTeodoro,

Não temos um procedimento para retirada de película, normalmente vai uma proteção no LCD, não era para ser tão justa, mas fica ao seu critério caso queira retirar ou não, pode ocorrer esse detalhes e incomodar a visualização.

Caso tenha muita dificuldade, retorne em mensagem privada a sua service tag, que fica na parte de baixo do notebook, vamos identificar esse problema através do canal do suporte.

Abraços :emotion-15: 

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15802

tenho um  DELL INSPIRON 15 5568 que apresenta o mesmo problema. Não existe nenhum problema físico, a uns 4 meses apareceu 2 pequenas bolhas, mas que tem aumentado muito a quantidade. O suporte não sabe informar a causa e sugere que eu troque a tela, mas não garante que não ocorra novamente, e se ocorrer devo trocar tela novamente.

 

 

6521

Olá. Você conseguiu resolver o problema com o suporte?

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