KAZZIO
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Placa de vídeo AMD R7 M260 não é utilizada, INSPIRON 14 5448

Possuo um notebook modelo inspiron 5448 e o mesmo vem apresentando falha de desempenho e desligamentos súbitos durante seu uso em jogos, percebi o sobreaquecimento do notebook e comecei a procurar a causa, descobri que o notebook está usando apenas o gráfico integrado para o processamento dos jogos. Já atualizei os drivers e a placa é reconhecida pelo sistema. utilizei tbm o SupportAssist fornecido pela Dell mas ele faz os testes de vídeo apenas no gráfico integrado. O próprio system monitor da AMD tbm aponta que a placa esta em 0% de uso até quando estou rodando os jogos enquanto a CPU fica em torno de 100%. Já tentei alterar nas configurações do radeon para alto desempenho mas a placa continua ociosa. Espero muito que possam me ajudar, tenham um bom dia.

3 RESPOSTAS 3

Re: Placa de vídeo AMD R7 M260 não é utilizada, INSPIRON 14 5448

Boa tarde, Kazzio!

Você pode verificar a temperatura ao final do diagnóstico da Dell ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) Após o teste ter completado, clique na seta para a direita no canto inferior da tela. Após passar para a próxima tela, selecione a aba system health. Nessa aba é possível verificar a temperatura para ver direitinho se ela está alta.

Outro ponto que é interessante seria verificar o perfil nas opções de energia, se essa opção também está em alta performance. 

  Jhonatt L
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KAZZIO
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Re: Placa de vídeo AMD R7 M260 não é utilizada, INSPIRON 14 5448


Dell - Jhonatt escreveu:

Boa tarde, Kazzio!

Você pode verificar a temperatura ao final do diagnóstico da Dell ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) Após o teste ter completado, clique na seta para a direita no canto inferior da tela. Após passar para a próxima tela, selecione a aba system health. Nessa aba é possível verificar a temperatura para ver direitinho se ela está alta.

Outro ponto que é interessante seria verificar o perfil nas opções de energia, se essa opção também está em alta performance. 


Certo, obrigado pela **bleep**, fiz os testes e não apontou nenhum erro ou anormalidade na temperatura visto que ela só aumentava durante a execução dos jogos, entretanto fui na aba configuration e vi que nas configurações de vídeo aparece apenas o gráfico integrado. Fiz a alteração para alta performance e após isso os jogos nem sequer abrem e emitem o aviso que não foi encontrado hardware gráfico compatível.

fael.307
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Re: Placa de vídeo AMD R7 M260 não é utilizada, INSPIRON 14

Boa noite.

Gostaria de aproveitar o post para relatar o mesmo comportamento em meu inspiron 5448. Percebi a falha no vídeo quando a proteção de tela entrou, era para reproduzir ela, porém a tela fica preta. Todos os programas que utilizam a aceleração de hardware, tive que desabilitar esta opção para que o mesmo funcione. Em modo de segurança, o vídeo (exemplo a proteção de tela) funciona normalmente.

PC com windows 10 atualizado e todos os drivers também. 

PS: Todas as configurações estão setadas para alto desempenho.