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Placa de video AMD parou de funcionar

A placa de video parou de funcionar e quando tento abrir as configurações da Radeon mostra a seguinte mensagem: "Não ha placas gráficas da AMD instaladas ou o driver da AMD não está funcionando corretamente. Instale o driver da AMD apropriado para o hardware da AMD"

Produto: Notebook Touch dell Inspiron I14-5448-B30. Placa de video AMD 2,0 GB

10 RESPOSTAS 10

RE: Placa de video AMD parou de funcionar

Olá Ricardo.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar no vídeo abaixo.

https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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RE: Placa de video AMD parou de funcionar

service tag: [EDITADO]

RE: Placa de video AMD parou de funcionar

service tag: [EDITADO]

RE: Placa de video AMD parou de funcionar

Olá Ricardo.

A etiqueta de serviço não pertence a um Inspiron 5448, pode confirmar ela, por favor?

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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 Suporte Técnico

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Dell

RE: Placa de video AMD parou de funcionar

Olá Ricardo, 

Chegastes a conferir a resposta do Douglas em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

Me confirme a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! Piscadela do Smiley

 Dell -  Fabrícia Silva 
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RE: Placa de video AMD parou de funcionar

A tag é aquela que falei. Mas só baixei uns drives no site da AMD e reinstalou a placa e conseguiu buscar atualizações novas sozinho.

Dell

RE: Placa de video AMD parou de funcionar

Ahh perfeito então Ricardo.

Algo mais que possamos lhe ajudar?

 Dell -  Fabrícia Silva 
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RE: Placa de video AMD parou de funcionar

Não, obrigado

Dell

RE: Placa de video AMD parou de funcionar

Ficamos à disposição Ricardo. Obrigada pelo retorno. 

; )

 Dell -  Fabrícia Silva 
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