Placa de video MAL funcionamento

Ola, comprei meu notebook no mês de julho de 2015, do modelo Inspiron 15 serie 500, até então estava satisfeito com a compra, pois o notebook estava em perfeito funcionamento. Porém, após a atualização para o sistema operacional Windows 10, veio a desejar no ponto de eficiência do computador. Travamentos começaram a aparecer, e principalmente, o motivo da minha reclamação, é o concreto travamento ao executar qualquer aplicativo que aciona o alto desempenho da placa de video Intel(R) HD Graphics 5500, como exemplo, ao executar jogos, mesmo com o minimo de qualidade de gráfico possível, o travamento é total (O mesmo jogo era executado antes da atualização do sistema operacional e funcionava perfeitamente mesmo em configuração de gráfico elevado, o que torna comprovado que esta placa de video suporta o jogo.). Além disso, programas como Solidworks, funcionavam perfeitamente, e aderiu, assim como o jogos, o travamento total após a atualização. Ainda não liguei para o suporte telefônico de vocês, estou a uma semana pesquisando formas de configuração que possa estar gerando esse problema, já atualizei o drive da placa por meio da opção dada na aba de "propriedades de Intel(R) HD Graphics 5500", e não solucionou o problema do travamento. Espero sinceramente que vocês solucionam este problema, pois varias pessoas que eu conheço que já compram notebook Dell, estão insatisfeitas com o produto, e eu não pretendo ser mais uma á entrar em conflito com vocês.

OBS.: Quando os aplicativos que necessitam do alto desempenho da placa é executado, e o travamento começa a acontecer, mesmo tentando minimizar o aba do jogo para voltar a area de trabalho, o computador não suporta e a tela fica preta, mesmo depois de alguns minutos esperando algum retorno de video, aparece uma mensagem no canto inferior direito dizendo que a placa intel não está respondendo.

Agradeço a atenção.