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hdanzberg
Copper

Problema HDMI

Tenho Inspiron 15R N5110

Utilizava a conexão HDMI com televisão Phillips sem problemas até que um dia parou de funcionar.

Quando conecto o cabo HDMI com a TV desligada o sistema detecta a presença de um "monitor" a ativa a opção "duplicar" tela.

Ao ligar a TV, simplesmente o sistema volta a apresentar somente a opção monitor (sem duplicar) e o sinal de HDMI não sai para a TV.

Já reinstalei todos os drivers e efetuei todos os check-ups disponíveis e nada é detectado.

Como resolvo este problema para poder utilizar a porta HDMI novamente?

Em tempo, utilizando o mesmo cabo outros aparelhos são detectados pela TV.

Aguardo retorno.

Marcas (1)
11 RESPOSTAS

RE: Problema HDMI

HDANZBERG, Isso aconteceu depois de mudar o sistema operacional?

Qualquer coisa ligue para o suporte 0800 970 3355.

Jesus Cristo é o caminho a verdade e a vida.

Creia nEle e terá a vida eterna!

hdanzberg
Copper

RE: Problema HDMI

Renato,

Não...já estava ocorrendo no sistema operacional original W7 Home SP1 e continua depois da atualzação para W10

RE: Problema HDMI

Boa noite ,

Atenciosamente,

 

Rafael B
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hdanzberg
Copper

RE: Problema HDMI

Caro Rafael

Este problema já estava ocorrendo no sistema operacional original (OEM) W7 Home... e mesmo atualizando os drives de vídeo Intel, como sugerido por você, o problema persistia (via site suporte DELL).

Sei que o W10 "não está homologado" para uso nestas máquina, mas está funcionando muito bem e deixou a máquina muito mais "leve".

Após instalado W10 rodado novamente pesquisa de drivers via site suporte DELL e nenhum drive novo a ser instalado.

O problema persiste.........sem solução mesmo pelo 0800

Infelizmente a única opção apresentada pelo 0800 foi "zerar" a ´maquina fazendo instalação de fábrica... opção inaceitável por mim.

Alternativas!!!!!!!!!

RE: Problema HDMI

Boa note ,

O site não encontra nenhum drive pois não há driver para Windows 10 para seu equipamento.

Sugiro seguir a orientação do suporte pois como seu equipamento não é homologado é a unica forma de validar se tratasse de uma falha de software e ou física.

Atenciosamente,

 

Rafael B
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hdanzberg
Copper

RE: Problema HDMI

Rafael bom dia,

Mesmo antes de migrar para o W10 os drivers estavam atualizados e o problema persistia....

Quanto ai suporte, no 0800 me "orientaram" a instalar o 6 arquivos existentes para "video".....mesmo que não fossem Intel....

Convenhamos que este tipo de orientação me parece uma "metralhadora giratória"....
E se não funcionar "zerar " a máquina com instalação de fábrica.....

RE: Problema HDMI

Boa noite ,

A Restauração da imagem de Fábrica ira evidenciar se tratasse de uma falha física e a necessidade de substituição de Hardware.

Atenciosamente,

 

Rafael B
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Gutimbres
Copper

RE: Problema HDMI

tambem estou com esse problema .. em minha dell inspiron 5000

Gutimbres
Copper

RE: Problema HDMI

aguardo soluçoes....se alguem ja resolveu porfavor me instrua...