Tulio Santos
1 Copper

Problema ao desligar meu note Dell Inspiron 14 depois de atualizar por windows 10

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Depois que atualizei o meu notebook dell inspiron 14 para o windows 10 estou com um problema ao desligar meu pc, ele simplesmente não DESLIGA fica tudo funcionando depois que a tela se apaga, mouse, teclado, ventoinha, usb, antes demorava em média 30 segundos para desligar agora não desliga mais, já deixei esperando mais de 10 minutos. Outro problema é que ele não esta hibernando mais, quando coloco para hibernar é o mesmo problema mencionado acima, além de que quando ele suspende quando clico o botão de energia para voltar a ligar ele não liga. Para eu desligar estou apertando o botão desliga, e toda vez quando ligo me deparo com a mensagem que o windows não foi desligado corretamente, o que faço para corrigir esse problema?

Modelo Inspiron 14 3000 series 3442-A40 

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RE: Problema ao desligar meu note Dell Inspiron 14 depois de atualizar por windows 10

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Olá Tulio

Para está situação recomendo que siga com ações abaixo:

- Update da BIOS para versão atual, segue link para download http://downloads.dell.com/FOLDER03173200M/1/3442A08.EXE

- Para update de BIOS é necessário que bateria e carregador esteja conectado.

- Acessar o plano de energia e desativar opção (Ligar inicialização Rápida), segue imagem.

 

Espero ter ajudado

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4 RESPOSTAS 4

RE: Problema ao desligar meu note Dell Inspiron 14 depois de atualizar por windows 10

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Boa tarde Tulio

A Dell possui diversos modelo de Inspiron 14 alguns compatíveis com Windows 10 outros não foram homologados, recomendo que acesse a página www.dell.com.br/suporte  para verificar sua compatibilidade.

Segue o vídeo com orientações:

https://www.youtube.com/watch?v=omOl_eggUUI

Efetuado acesso a pagina no topo é informado o modelo, exemplo: Inspiron (3647, Late 2013), favor fornecer o modelo exato.

Caso não seja compatível recomendo que siga orientações abaixo para retornar o Windows à versão anterior:

  1. Pressione as teclas Winkey + I, isso irá abrir o painel de administração do Windows.
  2. Então vá em Atualização e Recuperação

 

  1. Ao entrar nessa página, vá em Restauração:

 

Siga os passos e você irá retornar a máquina ao sistema ao Windows a versão anterior, Windows 7/ 8


Atenciosamente;

 

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Tulio Santos
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RE: Problema ao desligar meu note Dell Inspiron 14 depois de atualizar por windows 10

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O  Modelo Inspiron 14 3442-A40 comprei ele em 2015, segundo o suporte a ele é compatível com o windows 10.

Tulio Santos
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RE: Problema ao desligar meu note Dell Inspiron 14 depois de atualizar por windows 10

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O  Modelo Inspiron 14 3442-A40 comprei ele em 2015, segundo o suporte a ele é compatível com o windows 10.

Boa tarde Tulio

A Dell possui diversos modelo de Inspiron 14 alguns compatíveis com Windows 10 outros não foram homologados, recomendo que acesse a página www.dell.com.br/suporte  para verificar sua compatibilidade.

Segue o vídeo com orientações:

https://www.youtube.com/watch?v=omOl_eggUUI

Efetuado acesso a pagina no topo é informado o modelo, exemplo: Inspiron (3647, Late 2013), favor fornecer o modelo exato.

Caso não seja compatível recomendo que siga orientações abaixo para retornar o Windows à versão anterior:

  1. Pressione as teclas Winkey + I, isso irá abrir o painel de administração do Windows.
  2. Então vá em Atualização e Recuperação

 

  1. Ao entrar nessa página, vá em Restauração:

 

Siga os passos e você irá retornar a máquina ao sistema ao Windows a versão anterior, Windows 7/ 8


Atenciosamente;

 

O  Modelo Inspiron 14 3442-A40 comprei ele em 2015, segundo o suporte a ele é compatível com o windows 10.

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Olá Tulio

Para está situação recomendo que siga com ações abaixo:

- Update da BIOS para versão atual, segue link para download http://downloads.dell.com/FOLDER03173200M/1/3442A08.EXE

- Para update de BIOS é necessário que bateria e carregador esteja conectado.

- Acessar o plano de energia e desativar opção (Ligar inicialização Rápida), segue imagem.

 

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