Não Resolvido
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Problema com o EDGE usando inspiron 15 7000
Olá,
Tenho um notebook dell Inspiron 15 series 7000 - 7559, e recentemente tenho encontrado problemas ao usar o navegador EDGE - a tela congela por um segundo, e logo depois volta ao normal, aparecendo uma mensagem dizendo que o driver integrado de vídeo intel HD acabou de se recuperar de uma falha.
Isso ocorre DIVERSAS vezes, navegando normalmente. Ao navegar pelos fóruns da intel, verifiquei que pode existir um problema com a placa de vídeo da intel despachada no notebook inspiron 15 7000 (intel integrated graphics 530) e é recomendado pela intel a instalação de drivers beta para solucionar esse problema. Meu sistema está com o Windows 10 mais atualizado e todas as atualização sugeridas pela Dell para meu notebook estão instaladas.
A Dell está ciente desse problema? Qual a recomendação de vocês para tratar esse problema do EDGE?
Minhas informações do notebook:
- Etiqueta de serviço: GH9TB92
- Notebook: Inspiron 15 7000 Series 7559
- OS: Windows 10 build 10.0.10586
Agradeço a ajuda de vocês!
Abraços!
Arthur
felipe_couto
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1 de abril de 2016 23:00
Olá Arthur!
Por favor, remova o driver de vídeo utilizando o Revo Unisntaller e, após isso, proceda com a instalação dessa versão do driver: http://downloads.dell.com/FOLDER03544776M/3/7559_Video_Driver_HYWWT_WN32_20.19.15.4352_A03.EXE
Qualquer dúvida, estou à disposição.
felipe_couto
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4 de abril de 2016 06:00
Conseguiu Arthur?
Arthur Guimarae
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5 de abril de 2016 05:00
Gostaria de uma explicação um pouco mais detalhada em relação ao processo de desinstalação da placa gráfica da intel. Baixei o Revo Uninstaller porém possuo receio de deletar algum programa errado da intel. Essa é a tela do Revo:
Seria esse o arquivo correto a ser desinstalado para proceder à instalação do arquivo de download no link?
Agradeço sua ajuda.
Att,
Arthur
felipe_couto
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5 de abril de 2016 08:00
Esse mesmo Arthur.. Pode excluir e proceder com a instalação do driver.