tiagobono
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Problema com o Microfone

Bom dia pessoal!

Desde que adquiri o meu Inspirion 14 (I14-5458-A40) com Windows 8 eu não consigo fazer o microfone funcionar, nem o interno e nem um externo, por meio de um fone de ouvido. 

Li vários tutoriais na internet de como atualizar os drives, como configurar o microfone,.... mas nenhum deles solucionou o problema.

Será que vocês conseguem me dar uma luz!! 

Obrigado

6 RESPOSTAS 6

RE: Problema com o Microfone

Boa noite, Tiago.

Podemos começar atualizando os drivers de áudio, veja no vídeo abaixo.

Se o problema persistir, dá uma olhada neste artigo aqui.

Abraço.

 Douglas Trajano
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tiagobono
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RE: Problema com o Microfone

Já tinha feito boa parte dessas instruções, mas refis novamente seguindo o passo a passo do vídeo e da página indicada. O alto-falante funciona perfeitamente, mas o microfone está mudo. 

O que pode ser?

RE: Problema com o Microfone

Boa noite, Tiago.

Acesse o Painel de Controle e clique em Áudio.

Clique na guia Gravação e me poste uma print das opções que aparecem ai.

Veja se o microfone não está desabilitado, se estiver cinza, clique com o botão direito e selecione Habilitar.

Abraço.

 Douglas Trajano
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tiagobono
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RE: Problema com o Microfone

Ao acessar as propriedades do microfone, eu encontro estas telas:

RE: Problema com o Microfone

Boa tarde, Tiago.

Tente usar o gravador de áudio do Windows e veja se ele grava corretamente.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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tiagobono
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RE: Problema com o Microfone

Continua sem gravar, tanto no microfone interno como com microfone externo.

Como faço para solicitar um suporte efetivo da dell? Tentei ligar no 0800 mas só tem suporte em inglês e espanhol. Já reclamei no fale conosco, no Reclame Aqui, no Facebook, e em todos os canais não consegui uma posição da DELL.