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JanaFerr
1 Copper

Problema com o Wifi e Bateria - Inspiron 15R 5537

Estou com problemas com meu notebook com menos de um ano de uso. De algumas semanas para cá quando eu o ligo ele não conecta com o wifi de casa, e nem reconhece outras redes próximas. Na verdade não aparece nenhuma configuração da rede wireless e somente que o cabo ethernet não está conectado. Gostaria de saber se é defeito na placa de rede e a solução.

Desde já, grata.

2 RESPOSTAS

RE: Problema com o Wifi e Bateria - Inspiron 15R 5537

JANAFERR, bom dia.

Esse problema na wireless ocorre desde quando? Ocorreu algo que possa ter motivado a falha? Alguma atualização do sistema ou algo do tipo?

Vamos verificar se a placa de rede wireless da maquina ao menos é reconhecida.

1- Precione  Windows + x no teclado, selecione Gerenciador de dispositivos ,.

2- Na janela Gerenciador de dispositivos, clique em (+) ao lado de Adaptadores de rede. Verifique se  consegue identificar o modelo da sua placa de rede sem fio instalada como no exemplo abaixo.

Se ela estiver identificada, como 1703, 1704 ou 1705, a placa esta instalada corretamente e temos outro problema.

Outra questão. Me informe a versão da Bios da maquina. Vá no campo de pesquisa, pressionando Windows + C no teclado e  digite MSINFO32, e pressione enter. Na tela exibida localize a informação Versão / Data da BIOS, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08

Me envie a TAG da máquina por mensagem privada, pois vou conseguir localizar a ordem de compra e ver qual o modelo da wireless.

Att

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JanaFerr
1 Copper

RE: Problema com o Wifi e Bateria - Inspiron 15R 5537

Esse problema começou a aproximadamente um mês, verifiquei se não era meu roteador (que está funcionando normalmente). É intermitente, quando dá esse problema o computador não reconhece minha placa de rede:

Quando funciona normalmente a placa é reconhecida, como 1705, e o Bluethooth também (segue imagem):

Enviarei a BIOS e a TAG por mensagem privada.

Desde já, grata.