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Problema com o touchpad.
É o seguinte, tenho o notebook há menos de um mês e percebi que o mouse se descontrola, começa a mexer sozinho, arrasta e clica em intens, fica "louco" por alguns segundos. As vezes da pra utilizar ele por horas sem esse problema, mas as vezes é insuportavel, pois ele fecha ou clica em coisas aleatórias.Eu tenho um inspiron 14 5448
DELL-Cintia S
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27 de julho de 2015 09:00
Olá OTACIANO,
Esta falha normalmente está relacionada a alguma falha no driver de touchpad, ou até mesmo devido a ele não estar instalado.
Tente fazer a atualização/instalação do driver e faça a calibração do toque dentro do aplicativo que aparecerá na sua barra de tarefas após a instalação.
Segue link: (este driver é compatível com Windows 8/8.1, caso seja um sistema diferente altere nas opções da página).
http://downloads.dell.com/FOLDER03132336M/1/Input_Driver_357KH_WN32_18.1.27.51_A00.EXE
Espero ter auxiliado!
Otaciano Noronh
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27 de julho de 2015 11:00
Olá Cintia, vou instalar o driver e ver como o notebook se comporta. Depois lhe faço um feedback.
Obrigado,
Otaciano
DELL-Cintia S
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29 de julho de 2015 11:00
Oi Otaciano,
No aguardo do retorno ;)
Otaciano Noronh
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31 de julho de 2015 12:00
Bem, até agora estou usando e não ocorreu mais o problema.
Obrigado pelo suporte.
DELL-Cintia S
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31 de julho de 2015 15:00
Que legal Otaciano!!
Fico feliz em ajudar ;)
ClaudiaLSO
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4 de agosto de 2015 05:00
Bom dia.
Comprei um Notebook Inspiron i15-3543-B30 Intel Core 5 i5 4GB 1TB LED 15,6 W8.1 em Junho. Instalei nele o que achava necessário e estava tudo bem. Nos 2 primeiros dias o aparelho funcionou, mas no 3º dia, o touch ficou louco, não me obedecia. Como comprei pela americanas.com e ainda estava no prazo de troca, solicitei a mesma. Recebi o novo aparelho no dia 30/07.
Ao recebê-lo, não instalei nada, apenas atualizei para o Win 10, e após o mesmo tempo (3 dias), o mouse novamente apresentou o mesmo problema, ficou louco. Não sei se é problema de sistema ou do touch, mas novamente solicitei a troca do aparelho na data de hoje, e não solicitei que me enviassem o mesmo modelo em troca. Estou com medo de novamente vir com esse problema.
Tirando que o modelo não tem teclado iluminado, eu até estava gostando do note, mas como posso ficar com um aparelho que não me inspira confiança? E se num momento que eu realmente precise dele, não o tenha por conta de um mouse que torna o aparelho inutilizável por minutos?