Não Resolvido
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Problema de Conectividade WIFI - Inspiron 14 7460 Ubuntu 16.04 LTS
Venho tendo problemas de conectividade no meu Inspiron 14 7460 que veio com Ubuntu 16.04 LTS já de fábrica. Ele chegou há 3 dias e já apresentou desde o primeiro dia o seguinte problema:
A conexão wireless está muito instável, caindo a todo momento. Mesmo quando subitamente desconecta, o símbolo da conexão no canto superior direito aparece com bom sinal. Desconectar e reconectar não costuma resolver o problema. Após alguns minutos, a conectividade volta a funcionar mágica e automaticamente.
Nos meus outros dispositivos a conexão é estável.
Eu não testei como ficaria com o cabo conector de ethernet, mas prefiro usar o WIFI.
Li muito na web sobre o problema estar em algum dispositivo de rede da marca Atheros Qualcomm QAC6174, que é o modelo instalado no meu computador. Talvez algum driver desatualizado, não sei. De qualquer maneira, o problema sempre parece envolver a placa de rede, algo chamado PCIe, quedas de conexão e Ubuntu.
Meu modem é da marca D-LINK, mas não parece ser ele o problema. Além de que esse problema parece MUITO frequente com Ubuntu, mesmo que ele tenha vindo pré-configurado de fábrica, ou seja, deveria ter sido TESTADO!
Qual a solução? Coloco-me a disposição para informar mais dados.
Tharles_Simon_Diel
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21 de março de 2017 13:00
Oi Andrecfc,
Obrigado pelo contato! ;)
Pode me informar a etiqueta de serviço (Service TAG) de seu equipamento, para que eu possa identificar seu Dell e te ajudar. (Y)
Veja este link http://dell.to/1FgXRFQ, e saiba como localiza-la. ;)
Aguardo seu retorno
MarcRp10
19 Mensagens
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27 de março de 2017 20:00
Vc conseguiu resolver o problema? Com o meu tb ocorre problemas de perda do sinal de wifi mas quando conecta em um monitor externo.
nando_mizukai
2 Mensagens
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17 de julho de 2017 09:00
Olá!
Estou com o mesmo problema mas o meu é o Windows 10 e meu modem é o TP Link 300
O Jean do suporte tecnico me disse para tentar intalar outro driver:
www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=JCDTV
Dell Wireless 1820 802.11ac WiFi + Bluetooth Driver
Vamos ver se funciona....
ABRAÇOS
Eduardo Blanco
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26 de julho de 2017 19:00
Oi,
Estou com o mesmo problema. Conseguiu solucionar?
lopesr
9 Mensagens
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27 de agosto de 2017 17:00
Alguém conseguiu resolver este problema? Vi em um fórum da tplink também sobre este problema:
forum.tp-link.com/showthread.php
Estou com o mesmo problema em um Inspiron 7460, com Windows 10 Pro.
A placa de rede é uma Qualcomm QCA61x4A 802.11ac Wireless Adapter.
Já instalei a última versão do driver para Windows disponível no site da DELL (12.0.0.318), mas o problema persiste.
Importante observar que o roteador (TP-Link TL-WR840N) funciona sem problemas com todos os demais dispositivos de casa (celulares, tablet e um notebook mais antigo que o Inspiron veio para substituir).
As vezes, basta conectar o Inspiron 7460 no Wi-Fi pra ele derrubar a conexão. A partir deste momento, nenhum outro aparelho consegue se conectar e pra voltar a funcionar tenho que desligar o roteador e ligá-lo novamente.
Alguém poderia nos ajudar com este problema?
Eduardo Blanco
5 Mensagens
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27 de agosto de 2017 20:00
Olá pessoal,
A dell efetuou a troca do equipamento, o novo equipamento apresentava o mesmo problema.
Solicitei devolução do dinheiro pois ainda estava no prazo de 7 dias. Suporte informou que varios dos equipamento estão apresentando este problema e que tudo indica ser uma incompatibilidade da placa mãe com alguns roteadores.
Uma pena, visto que o produto não tem um equivalente à altura no mercado... mas de nada serve se não conecta.
lopesr
9 Mensagens
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28 de agosto de 2017 07:00
Que pena Eduardo!
Eu estou no mesmo dilema: não quero devolver o note. Mas este problema é muito zuado. Um note que derruba o Wi-Fi em casa já causa transtornos, imagina só utilizá-lo no escritório da empresa ou em uma rede pública.
Vi em uma outra thread deste fórum que o problema está relacionado à placa de rede, que pode ser substituída. Estou fazendo mais alguns testes, mas se o problema persistir, penso em solicitar a troca dela pelo modelo que citaram lá:
pt.community.dell.com/.../54383
Abraço!
julioboaventura
5 Mensagens
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29 de agosto de 2018 12:00
GENTE, SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA (pelo menos no windows)!!! No meu funcionou 100%. Meu 7460 passou a funcionar como deveria. Basta desinstalar qualquer aplicativo com o nome Smart Byte do seu PC. Após isso atualize o driver da placa de rede wireless e reinicie o computador!! Aqui voltou a ser um PC normal após este simples procedimento.