Tacio Moreira
1 Copper

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Estou com um problema 100% semelhante ao que vc descreveu, parecia até eu escrevendo. Não tive êxito com nenhum método que vi em outros fóruns da internet. Espero que algum moderador da Dell ou outra pessoa possa nos ajudar a solucionar esse problema.
Att. Tacio Moreira
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Jorge Barriga
1 Copper

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

E a saga continua, nenhum adm pra poder ajudar apenas usuarios da mesma bomba, essa semana travou jogando skyrim fiz a mesma coisa que todo mundo, e tive que formatar, instalando o driver, mesma coisa trava, e formata novamente, será que perdemos a placa amd?
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pmarcos6821
5 Rhenium

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Esse defeito parece ser bga, recomendo trocar a placa em garantia ou levar numa boa oficina de notebooks para reparo da bga
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FREDAOLIMA
2 Bronze

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Meu problema é igual ao seu. Meu notebook Dell Inspirion 15R 5537 possue uma placa de video dedicada AMD RADEON HD 8850M e veio de fabrica com windows 8. Quando surgiu o windows 10 pro então eu formatei e instalei o windows 10 pro. E até então, esse notebook nunca me deu nenhum problema. Porém a dois meses atras ele começou a travar por completo no meio do jogo (PES 2019, BATTLEFIELD, GTA 5), de modo que so voltava a funcionar apos o desligamento forçado. Algumas vezes era necessario entrar em modo de restauracao para que o windows restaurasse as configuracoes para o windows iniciar normalmente, pois em alguns desse desligamentos forçados o windows fica em tela preta. A principio achei que poderia ser meu HD, pois o Dell da minha irmã estragou o HD com 1 ano e meio de uso....enfim. Da ultima vez que precisei restaurar o windows mantendo os drivers e arquivos, o windows nao conseguiu, só foi possivel restaurar removendo os drivers e aplicativos. Foi ai que de fato começou minha luta. Comecei a instalar o mesmo driver da placa de vídeo que estava instalada antes do problema, e com 75 % de instalacao o notebook travou, e só voltou apos o desligamento forçado. Fiz o diagnostico ePSA disponivel na BIOS e nao detectou nenhum problema em nenhum hardware. Resolvi entao formatar, e formatei diversas vezes, colocando varias versoes do windows 10. Sempre ao termino da configuraçao do windows, ele travava, e entao desligava forçado e apos iniciava normalmente, porem no gerenciador de dispositivos era apenas identificado no lugar da placa de video dedicada, um driver generico da Microsoft. Com isso tentei instalar o driver da placa de video baixado direto do site Dell ou do site AMD em diversas versoes disponiveis, mas sempre travava quase ao final da instalacao. Tentei entao realizar a instalacao em modo de segurança, em modo desativado de assinatura de drivers...e nada....e ate que em modo de segurança ele apresentou no nome da placa de video. Resolvi entao desativa-la e reniciei o windows normalmente e logo apos mandei ativa-la. Ao ativar, novamente o windows travou. Busquei varias solucoes na internet, no forum da Dell, e tudo que encontrei nao deu certo. Atualizei a BIOS, atualizei chipset, esta tudo rigorosamente atualizado, mas nada da certo. Gostaria de saber se alguem tem essa a solucao para esse problema.
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kevinick
2 Bronze

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Tenho um Dell 5537 com esse mesmo problema e, pelo que parece, esse driver de vídeo é customizado pela Dell, fazendo com que qualquer atualização automática do Windows 10 congele o vídeo, restando somente o desligamento forçado pelo botão.

Já estou calejado de formatar meu notebook sem conectá-lo no wi-fi até desabilitar a placa de vídeo e as atualizações automáticas do Windows para que ele não congele.

Li em alguns tópicos de fora e relataram que o problema foi resolvido após atualizar a BIOS do notebook, visto que essa atualização foi lançada em setembro/2019.

Segue o link do tópico: https://www.dell.com/community/Inspiron/Dell-Inspiron-15R-5537-System-freezes-during-installation-of...

Enfim, uso o meu notebook para trabalhar e estou meio apertado para arriscar uma atualização na BIOS.

Alguém já realizou essa atualização para saber se o problema foi resolvido ou se pelo menos o notebook sobreviveu?

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wferreiraa
2 Bronze

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Atualização de BIOS não resolveu aqui e a dell continua quietinha sobre o assunto

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thalestav
2 Bronze

Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Também estou com o mesmo problema, acho que a quantidade de pessoas que estão com este mesmo defeito deixa claro se algo generico da dell/amd

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Re: Problema driver AMD - Dell Inspiron 15R 5537

Me tornei mais uma vítima desse problema crônico sem atenção do fabricante. 

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