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Problema na bateria do Dell Inspiron 15R (5537, Mid 2013)

Bom dia,

Há 3 semanas que o meu notebook Dell Inspiron 15R (5537, Mid 2013) vem apresentando problema na bateria. Ele não liga mais sem estar conectado à energia por cabo.

Já desconectei, conectei novamente, deixei um grande período sem a bateria, mas o problema persiste.

Quando ligo o notebook, é alertado "WARNING: The battery cannot be identified. The system will be unable to charge this battery. Strike F1 key to continue, F2 to run setup the utility." assim como na foto abaixo:

Quando verifico na BIOS, é exibido o seguinte status: "Non-Dell Battery". Fato é que não tem 3 meses (!) que utilizo esse computador e o mesmo não sofreu nenhuma troca de hardware.

Rodei um diagnóstico que o site da Dell oferece e, logo após um diagnóstico completo do sistema, este não apresentou nenhum problema.

No Medidor de Bateria, é informado o seguinte:

Esse problema aconteceu repentinamente sem que eu tivesse feito alguma mudança no sistema.

Aguardo contato para a resolução deste problema o mais rápido possível.

1 RESPOSTA 1
edsrib
1 Copper

RE: Problema na bateria do Dell Inspiron 15R (5537, Mid 2013)

Boa tarde, tive o mesmo problema. Depois de ler alguns relatos na página de suporte, executei o seguine procedimento.
- Desliguei o note
- Desconectei o cabo de energia
- Retirei a bateria
- Segurar o botão power por 20 segundos
- Recolocar a bateria
- Ligar o cabo de força

Para meu note deu certo, espero que resolva para você também.