Não Resolvido
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Problema no TECLADO - letra específica
Boa tarde,
Comprei meu notebook Dell Inspiron 14 no começo de 2014, ou seja, ele não está mais na garantia. Nesta semana notei que a tecla "M" não está funcionando. Não fiz nada de diferente com o teclado, não derramei nada, não alterei nenhuma configuração.
Poderiam verificar o que pode ter ocorrido e como solucionar esse problema?
Grata,
Júlia Schultz
DELL-Luciano S
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10 de setembro de 2015 12:00
Boa tarde Julia,
O que você pode estar realizando é o que chamamos de reset do teclado para solucionar falhas de mal contato provenientes de sujeira nos contatos.
Para remover a maioria dos teclados nos equipamentos DELL basta ir deslocando a borda superior onde ficam localizadas as teclas F1, F2 etc.
Caso não solucione me informe a Service TAG do seu equipamento via mensagem privada para que eu possa lhe direcionar ao atendimento via Suporte.
Julia Schultz
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15 de setembro de 2015 10:00
Eu não consegui fazer isso no meu notebook, tenho receio de acabar danificando ainda mais o aparelho. Pode me passar o procedimento mais detalhado?
Grata.
Julia Schultz
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6 de outubro de 2015 10:00
Por favor, não entendi o retorno...
Pode me ajudar???