Julia Schultz
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Problema no TECLADO - letra específica

Boa tarde, 

Comprei meu notebook Dell Inspiron 14 no começo de 2014, ou seja, ele não está mais na garantia. Nesta semana notei que a tecla "M" não está funcionando. Não fiz nada de diferente com o teclado, não derramei nada, não alterei nenhuma configuração.

Poderiam verificar o que pode ter ocorrido e como solucionar esse problema?

Grata, 

Júlia Schultz

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RE: Problema no TECLADO - letra específica

Boa tarde Julia,

O que você pode estar realizando é o que chamamos de reset do teclado para solucionar falhas de mal contato provenientes de sujeira nos contatos.

Para remover a maioria dos teclados nos equipamentos DELL basta ir deslocando a borda superior onde ficam localizadas as teclas F1, F2 etc.

Caso não solucione me informe a Service TAG do seu equipamento via mensagem privada para que eu possa lhe direcionar ao atendimento via Suporte.

  Luciano S
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Julia Schultz
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RE: Problema no TECLADO - letra específica

Eu não consegui fazer isso no meu notebook, tenho receio de acabar danificando ainda mais o aparelho. Pode me passar o procedimento mais detalhado?

Grata.

Julia Schultz
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RE: Problema no TECLADO - letra específica

Por favor, não entendi o retorno...

Pode me ajudar???