Problema teclado dell inspiron 14 7460

Estou com problema nas teclas 2wsx 3edc. elass estão falhando muito e quando funcionam  ficam repetindo direto. Já fiz todoss oss diagnosticoss, tanto na bios quanto no supportassist e esstá tudo normal, ou ssseja, é um problema físico.

Antess eu morava em São Paulo, onde comprei meu notebook, e atualmente moro em Teresina/PI. Liguei para o suporte/**bleep** e simplesmente me informaram que eu não posso comprar ssomente o teclado para que uma assssisstencia local faça a troca, sou obrigado mandar meu notebook pra SP. Sendo que, meu notebook é minha ferramenta de trabalho e não tenho a menor condição de ficar no minimo 90 diassss sem ele. 

Não consigo achar um telefone pra reclamar, e ninguem consegue me dar uma solução. É um absurdo. Uma falta de resspeito total. Primeira e última vez que compro dessa marca. vou ser obrigado a comprar um teclado generico no mercado livre pq a DELL não quer me vender o teclado original. TEnho que contratar um serviço e postar meu notebook pra outro estado.