Robson Almeida
1 Copper

Problemas Bluetooth Windows 10 - N 4050

Desde que atualizei meu Dell Inspiron 14 (modelo N 4050) do Windows 7 para Windows 10, enfrento problemas com Bluetooth:

  • não localiza corretamente os dispositivos (mesmo que visível à dispositivos não emparelhados);
  • problemas no envio/recebimento de arquivos entre o notebook e outros dispositivos (mesmo que emparelhados).

No Gerenciador de Dispositivos, há o alerta conforme imagem abaixo:

1) Tentei atualizar os drivers, clicando na aba "Driver" - "Atualizar Driver" - "Procurar automaticamente...", porém informa que "os melhores drivers para seus dispositivos já estão instalados." Cliquei em procurar no Windows Update, porém não localizou nada.

2) Seguindo o caminho acima, mas clicando em "Procurar software de driver no computador " - "Permitir que eu escolha em uma lista...", escolhi "Generic Bluetooth Adapter". Os drivers foram instalados, o ícone de alerta sumiu e o Bluetooth voltou a funcionar por algum tempo. Mas após reiniciar o notebook, voltou a apresentar os problemas iniciais, inclusive o ícone de alerta.

3) Tentei desabilitar o dispositivo e habilitar novamente, sem sucesso.

4) Escolhi a última opção "Desinstalar Dispositivo (Avançado)". Marquei para excluir o drive, porém tive os mesmos resultados da etapa 2: funcionou por algum tempo, mas depois voltou apresentar problemas.

5) Não localizei drivers de Bluetooth para Windows 10, apenas para Windows 7:

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/inspiron-14-intel-n4050/drive...

6) No site da Qualcomm, informa que eles não disponibilizam drivers para usuário final:

https://www.qualcomm.com/drivers

7) Localizei alguns drivers no Catálogo Microsoft Update, porém fiquei em dúvida se é compatível com meu hardware e também como instalar:

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=ar3011

OBS: Acredito que no meu caso, seja o da imagem abaixo:

http://www.catalog.update.microsoft.com/ScopedViewInline.aspx?updateid=a5b105c7-87f2-4006-a900-99c48...

8) Tentei seguir as dicas contidas neste artigo, porém funcionou por um tempo, depois voltou apresentar problemas.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

Por gentileza, poderiam me auxiliar com esse problema? Toda ajuda é bem-vinda :-)

Muito Obrigado!

1 RESPOSTA
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Robson Almeida
1 Copper

Re: Problemas Bluetooth Windows 10 - N 4050

Após vários testes, inclusive executando o instalador do Driver em modo de compatibilidade (que não funcionou), a melhor opção que encontrei foi atualizar o Driver para a versão 10.0.1.11 através do Catálogo Microsoft Update.

Para isso, pesquisei pelo driver compatível com o ID de Hardware USB\VID_0CF3&PID_3002 conforme abaixo.

 

Maiores detalhes no link abaixo:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-version-1709-qualco...