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Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Bom dia,

a dias estou tentando baixar as mídias (Media Suite Essentials BD and DVD, Media Suite Essentials BD and DVD e  o McAfee 11.6) na seção My Dell Downloads, mas não estou conseguindo, pois aparece falha de conexão com o servidor,  já tentei baixar de outro micro para saber se o problema era o meu note, mas também não deu certo.

 

e-mail: Wanderson.sampaio@gmail.com

 

 

14 RESPOSTAS 14

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Wanderson,

Precisas realizar o processo direto da máquina a qual adquirisse com os softwares, precisar também utilizar o navegador internet explorer e instalar o plugin "SysProExe" clicando na barra amarela que aparecerá embaixo do endereço da página após clicar em "Registrar sistema".

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Ivan Rackerik
1 Copper

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Olá,

Já fiz essa etapa várias vezes, vários dias e nunca consegui acessar a página seguinte.

Tenho o win 7, o frameworking é atual, instalo o SysProExe e a página não sai do lugar, reinicio, etc e tudo continua na mesma.

Perdi o leitor de impressão digital e o mouse-pad, não consigo fazer voltar a funcionar de jeito algum, e não consigo acessar a página acima.

Como posso resolver isso?

Grato,

Ivan

Moderador
Moderador

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Ivan,

Quanto ao acesso à página de download de aplicativos, pode instalar o aplicativo Dell Digital Delivery disponível em http://support.dell.com

Já na questão de leitor de impressões digitais e touchpad, você pode efetuar o download dos drivers no mesmo site informado acima.

  Marlon J Fernandez
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Ivan Rackerik
1 Copper

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Boa tarde.

Eu já fiz a instalação dos drivers necessários, ocorre que preciso do software para concluir a instalãção, o que não consigo realizar, conforme informado na postagem anterior.

Fico no aguardo.

 

Grato,

Moderador
Moderador

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Ivan,

No Internet Explorer, clique no ícone de configurações e vá na opção de Configurações de Compatibilidade.

Adicione o domínio dell.com nesta lista, reinicie o Internet Explorer e tente novamente.

  Marlon J Fernandez
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Ivan Rackerik
1 Copper

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Olá,

Consegui entrar na página dos downloads.

Instalei o programa... agora diz que o leitor está desligado.

Já verifiquei driver, sistema, etc. e está tudo OK, mas no soft continua o leitor como desligado.

Como resolvo?

Grato,

Ivan

Moderador
Moderador

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

Ivan,

No gerenciador de dispositivos há algum item apresentando conflito? O leitor biométrico é reconhecido normalmente?

Qual a versão que você instalou no seu equipamento?

  Marlon J Fernandez
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Ivan Rackerik
1 Copper

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

O leitor biométrico está funcionando normalmente e o driver OK.

Nenhum conflito...

Ivan Rackerik
1 Copper

RE: Problemas ao conectar no My Dell Downloads para baixar as mídias.

A versão utilizada foi a 5.20 constante no My Dell Downloads