Mnina
1 Copper

Problemas com WebCamera e microfone

Olá, possuo um Dell Inspiron 3241, atualizei para Windows 10 e a WebCamera funcionava normalmente, porém o sistema requer atualização sempre, após algumas atualizações a câmera não é reconhecida, bem como o microfone. O dispositivo não se encontra no Gerenciador de Dispostivo. Quando abro o aplicativo encontra-se a mensagem de erro:  0x0A00F4271(0xC00D3E82), depois a luz acende e aparece outra mensagem de erro: 0xA00F4271(0x8007001F).

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
luccwb
1 Nickel

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Geralmente os drivers da webcam ja vem integrado com o windows 8.1 e versões posteriores , raramente tem problemas com a atualização , pode ser que o windows atualizou e desconfigurou o driver da webcam.

Você pode desinstalar o programa da webcam no painel de controle do windows Adicionar ou remover programas, para identificar provavelmente o nome do programa que voce abre a camera vai estar o mesmo no desinstalar,

Depois entra no site da dell e tenta instalar novamente baixando o driver no site

Site:  www.dell.com/.../inspiron-14-3421

Tem um sistema no site que verifica sozinho os drivers e atualiza eles , só selecionar camera.

A CWB Sites trabalha com a criação de sites  e de loja virtual na cidade de curitiba.   Criação de Sites com layout único, criado exclusivamente para sua empresa. Desenvolvimento de site com estrutura responsiva, de acordo com as necessidades do projeto.  Comece a vender seus produtos na internet agora mesmo, temos o plano ideal para você com suporte 24/7, possibilidade de vender produtos para qualquer lugar do mundo, loja virtual integrada com pagseguro e paypal.  Temos o serviço de otimização de sites e para a otimização de Websites reunimos um conjunto de ferramentas e serviço continuo de conteudo offline para criar e melhorar naturalmente a posição orgânica com conteudo relevante para seu site.  Resolva dúvidas de criação de sites, com nosso suporte técnico de criação personalizado. Estaremos dispostos a solucionar qualquer dúvida relacionada ao desenvolvimento do site.

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Olá MNINA,

Recomendo que você faça a restauração para uma data anterior as atualizações que desabilitaram tua webcam.

Temos este vídeo: http://bit.ly/2iJH4Y2 que pode te ajudar.

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Mnina
1 Copper

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Oi LuaVieira, eu já fiz esse procedimento, ele não encontra o driver, tentei baixar pelo site da Dell também não consegui.

luccwb
1 Nickel

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Olá , então sugiro que siga os passos de Diego Lazzarotto de fazer a restauração do sistema  pois pode ser que o windows volte os arquivos antigos e a webcam funcione normalmente. 

Lembrando que para voltar para uma versão anterior do windows você tem que ter tido ela instalada no passado e no caso o windows 10 tem de ter sido instalado na atualização do proprio windows . ela fica armazanada apenas 1 mês os arquivos de restauração do windows da versão antiga , depois disso para instalar outra versão somente com o cd do sistema operacional de sua escolha. 

A CWB Sites trabalha com a criação de sites  e de loja virtual na cidade de curitiba.   Criação de Sites com layout único, criado exclusivamente para sua empresa. Desenvolvimento de site com estrutura responsiva, de acordo com as necessidades do projeto.  Comece a vender seus produtos na internet agora mesmo, temos o plano ideal para você com suporte 24/7, possibilidade de vender produtos para qualquer lugar do mundo, loja virtual integrada com pagseguro e paypal.  Temos o serviço de otimização de sites e para a otimização de Websites reunimos um conjunto de ferramentas e serviço continuo de conteudo offline para criar e melhorar naturalmente a posição orgânica com conteudo relevante para seu site.  Resolva dúvidas de criação de sites, com nosso suporte técnico de criação personalizado. Estaremos dispostos a solucionar qualquer dúvida relacionada ao desenvolvimento do site.

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Olá,

Conseguiu verificar sobre a restauração?

Algum retorno?

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Mnina
1 Copper

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Oi Diego!

Dei uma verificada no computador de novo, agora o driver aparece no Gerenciador de Dispositivos, porém ainda não funciona, já atualizei o driver e nada. Quando abro o app da Câmera, aparece o seguinte erro: 0xA00F4271(0x800700002). 

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Certo,


Veja se por este site http://www.testwebcam.com/ a câmera irá funcionar.

Esse site emula por flash a imagem da tua webcam.

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Problemas com WebCamera e microfone

Olá,

Vou estar encerrando teu atendimento e com isso você poderá estar recebendo por email nos próximos dias uma pesquisa de satisfação para avaliar o meu atendimento. Se puder contribuir lhe agradeço, so lembrando que na pesquisa há um campo de comentários para observações não relacionadas ao nosso atendimento direto. 

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.