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Problemas com meu Inspiron 15 5547 no Windows 10

Olá, atualizei o sistema operacional para o Windows 10 e surgiram alguns problemas:

1- O laptop não reconhece mais redes Wi-Fi, quando reconhece fica com sinal muito baixo e instável. Vi que esse problema se repete com vários outros usuários, mas não vi nenhuma atualização de driver para Windows 10. Entrei no site da Dell e baixei a versão recomendada, mas o problema continuou.

2- Os softwares da Dell (como o Touchpad) não abrem mais para configuração. O touchpad em si funciona normal, mas não consigo configurá-lo, o que é um problema. Também não funcionam outros, nem o que eu tenho que baixar na hora do sistema de vocês reconhecerem minha máquina abre.

Mandei email mas mandaram eu usar o chat. Tentei usar o chat, mas quando faltavam duas pessoas para ser minha vez, encerraram a sessão. Como devo proceder?

5 RESPOSTAS
RenatoManiero1
3 Argentium

RE: Problemas com meu Inspiron 15 5547 no Windows 10

Olá Graciliano, vou te passar uma dica de um usuário que resolveu esses problemas ok, abaixo:

RESOLVENDO PROBLEMAS DE REDE COM O W10:

O problema é com as redes virtuais que são criadas nas maquinas, tanto que pelo vistos os casos são bem parecidos.VMWare , VirtualBox adaptadores de VPN.

Tentei desabilitar pelo gerenciador quando já estava com o Windows 10 instalado , mas não adiantou.

Voltei para o 8.1

 Resolvi desinstalar a VPN e o VirtualBox, quando fiz o upgrade para o Windows 10 as redes do notebook funcionaram bem.

Depois reinstalei a VPN e o VirtualBox e agora está tudo funcionando.

VirtualBox 

www.virtualbox.org/.../Testbuilds

Passo a passo para fazer funcionar o cliente da CISCO no Windows 10

http://www.itsystemadmin.com/error-27850-unable-to-manage-networking-component/

RESOLVENDO PROBLEMAS COM O TOUTCHPAD:

1. coloca uma mouse porque vai precisar, então apos isso PAINEL DE CONTROLE >>MOUSE>> HARDWARE>>PROPRIEDADES>> ALTERAR CONFIGURAÇÕES>> e DRIVER, então desinstale o driver, pra reforçar que não tenha nenhum vestigo, clique com botão direito em cima do iniciar e vá até GERENCIADOR DE DISPOSITIVO >>MOUSE  e Dell touchpad com botão direito desinstalar.Reinicie

2. volta para o driver e clique em Atualizar Driver>> PESQUISAR AUTOMATICAMENTE SOF.....E Reinicie.

Espero que resolva teus casos, depois poste se deu certo ok!

Jesus Cristo é o caminho a verdade e a vida.

Creia nEle e terá a vida eterna!

RE: Problemas com meu Inspiron 15 5547 no Windows 10

Olá Graciliano Galdino,

1 - WIFI

Para esta questão da WiFi peço que remova os drivers existentes, tanto no painel de controle quanto no gerenciador de dispositivos e após a remoção reinicia a maquina.

Baixe a ultima versão disponível no site para a sua maquina, caso seja:

Dell Wireless 1707

http://downloads.dell.com/FOLDER03166268M/1/Network_Driver_K3FFD_WN32_10.0.0.0_A00.EXE

ou

Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260

http://downloads.dell.com/FOLDER03160277M/1/Network_Driver_H0WTY_WN32_17.1.1518.988_A00.EXE

Atualize também a BIOS:

http://downloads.dell.com/FOLDER03177687M/1/Inspiron_5547_A08.exe

2 - TOUCHPAD

Para a questão do touchpad, faça o mesmo procedimento. Removo todos os drivers existentes, tanto no painel de controle quanto no gerenciador de dispositivos e após a remoção instale o driver

http://downloads.dell.com/FOLDER03168044M/3/Input_Driver_GGWTC_WN32_19.0.9.4_A00.EXE

Verifique se com estas configurações você conseguiu solucionar os problemas, caso persista entre em contato com nosso suporte.

  Guilherme Aguiar
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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RE: Problemas com meu Inspiron 15 5547 no Windows 10

Opa Renato, valeu! O software do dell touchpad funcionou novamente depois de desinstalar e reiniciar.

Sobre as rede virtuais, não faço ideia de como mexer com isso. Tentei o basicão, desinstalar e reinstalar o drive sugerido abaixo, mas não resolveu nada. Sem querer te explorar, tu sabes de algum tutorial de como instalar as VPN? Li um pouco sobre e elas tem uma funcionalidade interessante, se ainda ajudarem a resolver essa bronca com a wi-fi, melhor ainda.

Abraço!

RE: Problemas com meu Inspiron 15 5547 no Windows 10

Olá Guilherme,

O problema do touchpad foi resolvido, mas o da wi-fi não. Atualizei a BIOS, desinstalei/instalei o drive de wi-fi mas nada resolvido. Quando rodo o diagnóstico do Windows, ele reconhece que existem problemas, será que vale a pena salvar os relatórios de diagnóstico? Pelo chat eu resolvo isso? Ou pode ser por aqui?

Att.

RE: Problemas com meu Inspiron 15 5547 no Windows 10

Graciliano,

o ideal seria você contatar ou nosso canal de suporte pelo fone ou pelo chat, pois eles poderão interagir com sua máquina

  Guilherme Aguiar
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