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Nana56
Copper

Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Olá, tenho um notebook Dell Inspiron 14R (N4010). Meu teclado numérico parou de funcionar, exceto as teclas 5 e 6. Já procurei por qualquer ajuda na internet, mas tudo que eu fiz não resolveu.

Alguém pode me ajudar?

Estou desesperada :/

 

Obrigada.

11 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Olá Nana56,

Quando você diz teclado numérico, seriam os números que ficam abaixo das teclas F1,F2,etc?

Qual Windows você possui instalado no momento?

Já rodou este diagnóstico? http://dell.to/1bS8Yqz

Podemos testar a funcionalidade das teclas neste site: http://www.keyboardtester.com/tester.html Toda vez que você pressiona uma tecla, e o sistema identifica, ela fica verdinha.

  Marlon J Fernandez
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Nana56
Copper

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Olá, DELL-MARLON J

sim, são esses números sim, e uso o windows seven.

Fiz o teste das teclas, aí aconteceu o seguinte: os números que funcionaram foram o 5 e 6. Os Fs funcionam, porém não aparecem lá, por exemplo: meu F5 é para aumentar o brilho - o brilho aumenta, mas a tecla não aparece lá como que está funcionando... compreende?

Aí tentei fazer o diagnóstico, mas minhas tecla F doze não ta funcionando... Aí não consegui fazer. 

Do restante, as outras teclas funcionam normalmente.

Será que tem alguma solução? 

Moderador
Moderador

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Nana56,

Os outros números não funcionaram? Somente o 5 e o 6?

As teclas numéricas são a linha de números abaixo dos Fs certo?

Haveria a possibilidade de removermos o teclado do seu equipamento e colocá-lo novamente? Pode ser uma questão de mau contato apenas, e acredito que poderíamos resolver assim.

Caso efetuemos este processo e mesmo assim não funcione, o ideal seria a troca do teclado Nana56

  Marlon J Fernandez
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Nana56
Copper

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

DELL-MARLON J, exatamente, só funcionam o 5 e 6. Simplesmente parou de funcionar os outros do nada. 
Sim, abaixo dos Fs. A questão dos meus Fs, será que pode ser um mau contato também?

Eu não sei como remover o teclado... Será que também poderia funcionar se formatasse o computador?

Moderador
Moderador

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Nana56,

Se eles não estivessem funcionando, poderia ser sim, mas você falou que eles funcionam apesar do teste não mostrar para você.

A remoção do teclado é bem simples, e se quiser, me encaminhe sua Service Tag por Mensagem Privada. Assim posso lhe auxiliar para efetuarmos este procedimento.

Quanto à formatação, não acredito que possa resolver, visto que até mesmo fora do Windows há teclas que você informou que não funcionam corretamente.

Acredito que possa ser um mau contato ou falha com o teclado Smiley triste

  Marlon J Fernandez
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Nana56
Copper

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

DELL-MARLON J, sim, somente 5 e 6, e sim, essa linha numérica abaixo dos Fs.

Eu só não sei como remover o teclado...

E outra, será que se eu formatar o notebook, não volta a funcionar?

Moderador
Moderador

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Nana56,

Quanto à remover o teclado, posso lhe ajudar sem nenhum problema, basta combinarmos um horário para isto Smiley feliz

Não acredito que reinstalando vá resolver esta questão, visto que até mesmo fora do Windows temos problemas.

Se deseja verificar esta questão, pode me informar sua Service Tag por Mensagem Privada e um horário ideal para realizarmos isto?

  Marlon J Fernandez
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RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Este problema foi resolvido?

Meu notebook se encontra exatamente como a Nana56 descreveu.

RE: Problemas com teclado Dell Inspiron 14R (N4010)

Boa tarde!

Chegou a testar o teclado fora do Sistema pelo F8 ?

Caso a falha continue teria que veriifcar com o suporte sobre uma troca do teclado ou cotação para o mesmo.

Poderia me passar em mensagem privada a TAG da máquina?

  Cristiano 
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