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Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Olá , possuo um notebook Latitude E6420 e após atualização para o windows 10 minha conexão acabando caindo de vez em quando informando que meu gateway padrao está com problemas,enquanto outros aparelhos conectados a mesma rede operam normalmente ,  gostaria de algum auxilio para solucionar este problema pois este erro nao ocorria no sistema operacional anterior. 

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9 RESPOSTAS
Moderador
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Oi, Igor!

Qual a versão do Windows 10 que você está usando?

  Ananda S
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Olá Ananda S , obrigado pela seriedade e por responder minha questão , estou utilizando o Windows 10 pro.

Moderador
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Obrigada, Igor. 

Pode me fornecer a informação que você encontra no caminho abaixo?

Menu Iniciar digite Informações do Sistema no segundo campo do lado direito onde tem escrito Versão.

  Ananda S
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Acredito que seja esta informação.  

Moderador
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

É isso mesmo, Igor!

Então, o Latitude E6420 não foi homologado pela Dell para usar o Windows 10. Por esse motivo, é provável que o sistema esteja usando um driver genérico para o equipamento. Você sabe me informar o modelo da placa wireless que você tem instalada nele?

  Ananda S
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Acredito que seja este.

Moderador
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Hmm... Essa informação não vai nos ajudar. Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço da sua máquina?

  Ananda S
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Ananda eu sou novo neste fórum e não sei ainda mandar mensagens privadas , mas aqui vai minha etiqueta de serviço : BXRW2V1

PS: Se necessário apago depois

Moderador
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RE: Problemas com wi-fi após atualização para windows 10

Obrigada, Igor.

Tentei localizar algum outro equipamento que usasse a mesma placa e pudesse ter drivers para o Windows 10, mas não consegui achar. A última atualização que temos para essa placa é de 2012 Smiley triste

A melhor opção, nesse caso, é tentar forçar a busca de drivers genéricos pelo próprio Windows 10, mas sem garantia de pleno funcionamento.

  Ananda S
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