Problemas para atualizar e não reconhecimento de wireless

Bom dia, Possuo um notebook Dell Inspiron 14 3442 e após reiniciar para a configuração de fábrica, ele não aceita atualizar os drivers, nem atualizar o windows de 8.1 para windows 10. Fica sempre como verificando e nunca dá andamento para tais processos. Além desse problema, ele passou a não reconhecer a placa de wireless e bluetooth, tentei ativar com o atalho e nada aconteceu. Já baixei o driver, mas dá erro ao tentar instalar. Enquanto ao ligar diretamente no roteador, via cabo, a internet funciona perfeitamente. Como devo proceder?
1 RESPOSTA 1
pmarcos6821
5 Tungsten

Re: Problemas para atualizar e não reconhecimento de wireles

Enquanto ta conectado no roteador tenta atualizar o driver wifi pelo gerenciador de dispositivos

Clique botão direito no menu iniciar, gerenciador de dispositivos, clique botão direito no adaptador wifi, atualizar driver, pesquisar online