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Quero retornar ao Windows de fábrica
Boa tarde. Adquiri o Inspiron 14R-5437 em jan/2014 que tinha o windows 8 instalado. Como ja sabia que alguns programas não rodavam bem nesse windows, pedi a instalação do 7 para um técnico. A partir daí o note sempre apresentou muitos problemas, como desligar a qualquer tempo e principalmente no Skype com utilização de câmera. Fiz o teste completo do ePSA e não apresentou nenhum problema, nem hardware, nem memória. Porém quando baixei o Dell system detect, ele não conseguiu executar: "dell system detect parou de funcionar". Então pergunto: existe algo que posso fazer pra consertar ou tenho que voltar para o windows 8? se tiver que voltar, tenho que formatar a máquina? me ajudem por favor.
felipe_couto
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11 de março de 2016 21:00
Cristine,
Ao acessar www.dell.com.br/suporte , você precisará inserir a sua etiqueta de seviço no local indicado.
Após isso, você terá que ir em Drivers e Downloads e selecionar, encontrar sozinho.
Após isso, você escolhe Windows 10 e inicie o download e instalação de todos os drivers disponíveis.
felipe_couto
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10 de março de 2016 11:00
Olá!
Para voltar para o Windows 8, você precisará formatar a sua máquina.
Quanto aos problemas relatados, você pode acessar www.dell.com.br/suporte e proceder com a instalação manual de todos os drivers disponíveis para Windows 10 para seu equipamento. Não é necessário utilizar o Dell System Detect.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Cristine L.
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11 de março de 2016 06:00
Oi Felipe,
ainda prefiro o Windows 8 que o 10. Como devo proceder ? pode me dar um passo-a-passo?
Muito obrigada,
Cristine
felipe_couto
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14 de março de 2016 11:00
Conseguiu?
Cristine L.
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15 de março de 2016 08:00
Sim. Não queria o Windows 10 mas acho que foi a melhor solução, obrigada.
Aproveitando, tenho outra dúvida: quando comprei o note, comprei tb o Office 2013 Home, mas substituí pelo Office 2007.
Tenho como recuperá-lo se não tenho nenhum CD de instalação? como faço?
obrigada