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Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Olá, primeiramente gostaria de dizer que estou decepcionado, pesquisei bastante antes de comprar este notebook, inclusive em sites fora do país e resolvi comprar este notebook da dell... no primeiro dia de uso ja ocorrem 2 erros graves.

O primeiro erro foi de Reiniciar sozinho sem nenhum aviso prévio, foi na execução do jogo hearthstone da blizzard, abri e reiniciou. Ainda bem que foi em um jogo né. Não voltou a se repetir, mas ja li em outros lugares que esse erro é comum e é esporádico, mas é chato.

O segundo erro foi na placa da Nvidia (Geforce 920M, 2G de memória dedicada). Da um erro assim "O driver de vídeo parou de responder e se recuperou" aparece algumas vezes e logo trava tudo e tem que reiniciar desligar a força. Já pesquise e disseram que preciso mudar a voltagem da placa. Vou tentar resolver mas gostaria de um parecer da Dell quanto a estes problemas.

Se alguém teve os mesmos problemas e conseguiu resolver, postem aki por favor.

Quanto a Dell é o meu primeiro notebook da marca e ja tinha ouvido falar muito bem, tava com uma expectativa gigante e fiquei bastante decepcionado, espero que resolvam isto.

Estou no aguardo.

8 RESPOSTAS 8

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Boa noite, Matheus.

Não aconselhamos a alteração da voltagem e potência da placa de vídeo do seu Dell.

O problema que ocorreu no jogo e a mensagem de que o driver parou de responder são os mesmos, acredito que o driver de vídeo possa estar corrompido e uma reinstalação dele pode corrigir o problema.

Veja no vídeo abaixo como realizar a atualização do driver de vídeo do seu Dell.

 Douglas Trajano
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RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Douglas, Baixei o driver da Geforce 920M e após instalar ele me redirecionou para o Nvidia Experience, que agora esta baixando outro driver. Espero que de certo, qualquer coisa eu posto aqui novamente.

Obrigado pela atenção.

Boa noite.

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Outra coisa, antes de vir aqui eu tinha modificado os registros no regedit...

adicionei os seguintes registros:

PerfLevelSrc, PowerMizerEnable, PowermizerLevel, PowermizerLevelAC

Preciso remover esses registros ou posso mantê-los?

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Continua dando o mesmo erro Douglas. 

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Boa tarde, Matheus.

Não aconselhamos a alteração dos registros que não seja uma orientação nossa ou das nossas parceiras (nVidia, AMD, etc).

Recomendo que faça uma reinstalação do sistema assim retornaremos com o equipamento foi fabricado e projetado, assim não deverá ocorrer erros. Segue o vídeo abaixo, ele é para Windows 8, mas serve também no 8.1 e no 10. 🙂

 Douglas Trajano
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Khrodrigues
1 Copper

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

eu to com o mesmo problema q ele oq eu faço?

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Olá Matheus.

Também estou enfrentando o mesmo problema que você. Já perdi as contas de quantas vezes o meu pc travou, que tive que reiniciá-lo forçadamente. Já entrei em contato com o suporte da Dell, porem, o mesmo em nada ajudou, não conseguiram identificar o problema e simplesmente mandaram eu formatar um pc com menos de 2 semanas de uso. Estou extremamente insatisfeito com o produto, uma vez que pensei estar comprando algo de qualidade. Já fiz alteração na voltagem como também a inclusão de comandos na placa. Nada adiantou! O suporte despreparado só informa de soluções que não resolvem o problema. 

A atualização do driver da placa 920M também não solucionou o problema, pelo o contrario, percebi maior incidência de travamentos. Enfim, não posso usar o pc para jogar ou trabalhar com o uso de software (CAD, GIS, etc), tornando-se um aparelho inútil.

Ressalto minha insatisfação com a marca DELL, que promove um suporte ineficaz e que aparenta saber pouco sobre os produtos que vendem.

Recomendo que procure soluções em outros fóruns. E se achar, me envie! Já fazem 4 meses que procuro um solução definitiva para esse problema.

atenciosamente, 

Luancs21
1 Copper

RE: Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40

Olá,

Tenho o Dell Ispiron i5-5558 b 40.

Formatei meu notebook e instalei novamente o w10, antes,logo quando comprei, tive esse problema de travar em jogos durante a partida ou quando dava Alt+Tab.

Consegui resolver esse problema baixando o aplicativo da NVIDIA GeForce Experience e baixei junto o GeForce Game Ready Driver. Logo após instalar ambos testei em jogo e não travou mais.

obs: tbm instalei antes pra testar o Advanced SystemCare e usei a ferramenta Driver Booster (você adquiri a KEY no youtube fácil pra versão PRO).