Não Resolvido
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18010
Saída HDMI parou de funcionar após atualização Windows 10
Bom dia.
Ontem meu notebook modelo Inspiron 14 7460 parou de funcionar a conexão HDMI com o monitor externo da Samsung modelo SyncMaster T24B350.
A mensagem que aparece no monitor é a seguinte: "Resolução não suportada. Altere a resolução do dispositivo externo."
Já fiz isso e mesmo assim não funcionou.
Fiz varredura e atualização do notebook através do Dell Update e mesmo assim não foi solucionado o problema.
Gostaria de uma ajuda, muito obrigado.
williamrolim
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16 de novembro de 2017 04:00
O procedimento acima resolveu o problema, porém, adquiri esse notebook faz 1 mês e meio e ele está apresentando uma lentidão e travamento absurdos. Já desabilitei todos os programas que não sejam microsoft do inicializar com o windows e segundo plano, já desabilitei recursos do windows que "rouba" recurso de maquina, , entretanto , o problema persiste de forma intermitente . Tenho a leve suspeita que seja hd com defeito.
Aproveitando existe suporte ao cliente dell por telefone ? Se sim, poderia me passar o número ? Obrigado
williamrolim
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16 de novembro de 2017 05:00
Relatei que resolveu o problema, porém, não resolveu, ao desligar a maquina e voltar novamente a mesma imagem é exibida na tv. Segue foto em anexo para visualização.
1 Anexo
IMG_1691 (1).JPG
Luizeoliveira
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20 de novembro de 2017 07:00
Oi
Poderia me informar qual seria o link da versão 21 do Inspiron 15 7560 (etiqueta de serviço 98TSHJ2)?
Estou com o Mesmo problema. Após a ultima atualização do Windows 10, ele parou de funcionar mesmo alterando resoluçao do dispositivo.
Obrigado.
thiago.guimarae
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20 de novembro de 2017 07:00
Recebi uma versão anterior do drive de vídeo, inicialmente resolveu o problema e voltou a exibir em resolução 1920x1080 no monitor externo, porém no mesmo dia automaticamente o problema retornou a ocorrer e estou tendo que trabalhar na resolução 1680x1050.
Dell-Ananda S
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20 de novembro de 2017 12:00
Este: http://dell.to/2AhIoKB
Dell-Ananda S
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20 de novembro de 2017 12:00
O que acontece é que o Windows está refazendo a atualização do driver de vídeo. Enquanto o novo driver da Intel não estiver funcionando corretamente, esse problema irá permanecer.
Uma opção paliativa é desabilitar essa atualização em específico. Confere esse artigo da TechTudo sobre como evitar que o Windows 10 atualize automaticamente o driver da placa onboard: https://glo.bo/2mKkdOX
niase natal
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20 de novembro de 2017 16:00
Também comprei o meu em abril/17 e além de várias inoperâncias o HDMI também já veio desabilitado, além do adaptador ca ( carregador ) "que veio junto com a máquina " perder condutividade a todo instante provocando o não carregamento da bateria , e o mais incrível é que a todo instante recebo notificações de que só devo usar adaptadores ' originais' !!! pois o que eu estou usando vai danificar o notebook ....... Tenho um outro not ' Pentium windows 7 que da de 10 a zero neste Inspiron Windows 10. ...Há , se arrependimento matasse...
JorgeNelsu
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22 de novembro de 2017 17:00
Olá, estou com o mesmo problema, gostaria do drive de video versão 21. O meu notebook é um inspirion 15 5566, S/N 7J16QK2
Dell-Ananda S
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23 de novembro de 2017 07:00
http://dell.to/2AM0MYm
andrelm89
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10 de dezembro de 2017 02:00
Bom dia Ananda, tudo bem?
Ainda não consegui resolver esse problema da saída HDMI.
Baixei o driver que você passou o link, fiz o procedimento de desabilitar a atualização também. Ele até voltou a funcionar, mas fiquei usando o monitor externo por meia hora e depois ele voltou a dar mensagem que que a resolução não é compatível.
Deguchi Jr.
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12 de dezembro de 2017 13:00
Boa noite. Minha máquina é um Inspiron 15 7000 e depois de uma atualização realizada no início do mês também perdi a conexão via HDMI.
Baixei a versão anterior do drive e após a instalação fiz o seguinte procedimento:
Passo 2. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo referente o seu equipamento abrirá uma pequena lista e selecione a opção "Configurações de instalação de dispositivo".
Marque a opção "Não" e, em seguida OK.
kleberSep
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26 de dezembro de 2017 21:00
Eu estava com um problema parecido. Quando atualizei para o Windows 10 o HDMI não parou de funcionar, mas eu não estava conseguindo ver a imagem completa na TV, apenas uma parte do canto superior esquerdo, era como se essa parte estivesse com um zoom grande e estava sendo exibida apenas ela na TV inteira.
Instalei a versão 22 do driver de vídeo, mas não funcionou.
A solução foi instalar a versão 21 do driver de vídeo.
alined
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27 de dezembro de 2017 17:00
Boa noite,
Por favor também gostaria de contato com o suporte dell pois tive o mesmo problema. após atualização do windows 10 o hdmi parou de reconhecer a tv como 2o monitor.
Agurdo soluções, obrigada, Aline
Felipe_Siqueira
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27 de dezembro de 2017 18:00
O meu Inspiron 15 7560 que comprei na última Black Friday já chegou com a saída HDMI não funcionando. Vi nos fóruns que fazer o downgrade do drive da placa Intel para a versão anterior resolveria o problema. Fiz isso e de fato e apareceu o vídeo na saída HDMI, mas nada de áudio ! E além disso o problema não fica resolvido em definitivo, pois a cada atualização automática o Windows irá substituir o drive da placa Intel pelo mais recente e o problema original vai voltar. Aguardo um comentário do suporte Dell.
ademar fey
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28 de dezembro de 2017 11:00
Olá, estou com o mesmo problema no meu Notebook desde a atualização do Windows de 15/12. Rodei o drive sugerido. Funciona na hora mas depois de 60 minutos mais ou menos deixa de funcionar.
Alguma ideia de como resolver?
Grato,
Ademar