Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
10
47970
Sistema não identifica Placa de Vídeo AMD R7 M260
Resumindo a história, comprar um notebook Dell de sonho se tornou pesadelo.
Comprei meu Inspiron 15r, há mais ou menos uns 5 meses, desde o inicio da compra venho tentando resolver um grande problema com a placa de vídeo desse produto que é o seguinte:
A placa de vídeo AMD R7 M260, é muito problemática ela não identifica grande parte dos programas e principalmente jogos. Percebi que ao rodar jogos executáveis diretamente, ou seja, que não passam por um launcher, a placa acaba sendo ativada, porém qualquer jogo com launcher, e nesta categoria temos os jogos online, a placa simplesmente não é ativada e roda apenas com a placa intel.
Se você está passando por esse mesmo problema, saiba que a resolução é praticamente impossível, já virei noites pesquisando sobre possíveis soluções, entrei em contato com o suporte três vezes, e simplesmente nada adiantou.
Já enviei e-mail solicitando a correção do problema e nem resposta obtive, sinceramente, primeiro produto que compra da empresa, e sem dúvida nenhuma será o último, pois com nenhum outro produto passei tanta raiva quanto esse.
A única opção que vejo é entrar com uma ação judicial contra a empresa, pois, comprar um produto com esse preço para ter desempenho tão baixo não é aceitável, como consumidor, buscarei meus direitos.
Obs: Por favor técnicos, não me venham com possíveis soluções de colocar tudo em "alto desempenho", atualizar BIOS, atualizar placa de vídeo, tudo possível já foi feito, nada soluciona o problema.
É o primeiro desabafo que faço através de um fórum com relação a um produto, mas Dell, foi digna dessa reclamação e é digna de reclamações muito piores.
AlpZero
13 Mensagens
0
1 de fevereiro de 2016 07:00
Agora eu fiquei *** da cara!
A Dell acabou de colocar no site um novo dell 15" exatamente igual ao nosso (5548) e pelo mesmo preço, mas agora com nvidia 930m, só pode ser brincadeira. E eu que comprei o notebook com essa porcaria de AMD á 3 meses? Como que fico?
JoaoCassaroJr
1 Mensagem
0
1 de fevereiro de 2016 08:00
Olá, Felipe, gostaria de saber se essa história teve algum desfecho, se os problemas foram corrigidos ou se o notebook foi devolvido.
Obrigado,
João
naty14
7 Mensagens
0
2 de fevereiro de 2016 19:00
Prezado Felipe.
Estou em prejuizo por conta desse mesmo problema e a Dell nao me ofereceu uma solucao eficaz que, resolvesse o problema.
Entrarei com uma acao judicial para devolucao do notebook e do meu dinheiro para que possa comprar uma maquina que atenda as minhas atuais necessidades de trabalho. ja estou ha quase um mes com trabalhos audiovisuais interrompidos por esse problema e isso ja me acarretou muitos prejuizos.
RodolfoPresotto
14 Mensagens
0
5 de fevereiro de 2016 06:00
Cara, eu não acredito que todos estão com o mesmo problema com essa máquina.. kkkkkkkk
Vou solicitar imediatamente a devolução e reembolso do produto, qualquer novidade vou comentar aqui.
Gabriel C
7 Mensagens
0
5 de fevereiro de 2016 08:00
O problema foi solucionado pela AMD !!
Primeiro baixe este software (Display Driver Uninstaller) para desinstalar tudo em relação ao driver da AMD instalado em seu notebook.
Link: http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
Após ter executado o software e feito a desinstalação do driver da placa da AMD, baixe a nova versão do driver (Crimson Edition 16.1.1 Hotfix) :
Link Driver AMD: http://support.amd.com/pt-br/download/mobile?os=Windows+10+-+64
Feito esses dois procedimentos, o problema deverá ser solucionado, aqui deu certo :emotion-15:
Martinenco
4 Mensagens
0
15 de fevereiro de 2016 17:00
Boa noite a todos? A solução do Gabriel está a funcionar para vocês?
naty14
7 Mensagens
0
16 de fevereiro de 2016 04:00
Bom dia, gabriel
Aqui não deu certo.
Sera que se eu fizer o mesmo procedimento no windows 8 vai funcionar e resolver o problema?
Gabriel C
7 Mensagens
0
16 de fevereiro de 2016 05:00
Que estranho, qual seu modelo do notebook, o meu é o inspiron 5448.
Você conseguiu desinstalar corretamente o driver da AMD com o Display Driver Uninstaller e após limpar o driver fez a instalação do Crimson Edition 16.1.1 Hotfix (314 MB) ?
Depois de ter feito tudo isso era pra ter solucionado o problema, nas Configurações do Radeon vc colocou o programa que deseja rodar, em alto desempenho, como na imagem abaixo ? Porque se não colocar ele vai rodar na placa de vídeo integrada.
Sobre fazer esses mesmos procedimentos no windows 8, não sei te responder se pode dar certo ou não.
Henriqueelias
1 Mensagem
0
26 de fevereiro de 2016 16:00
Fala Felipe , infelizmente não cheguei a ver seu post antes , estou com o mesmo problema !
queria saber o que aconteceu no seu caso para que possa proceder igual !
Martinenco
4 Mensagens
0
26 de fevereiro de 2016 19:00
Olá Gabriel!
A versão que está ativa para download nesse link que você postou agora é a 16.2 Hotfix.
Saberia informar algum link para a 16.1.1?
Obrigado!
decanini
3 Mensagens
0
26 de fevereiro de 2016 21:00
Gabriel, gostaria de saber se o problema foi resolvido com esses passos que vc indicou, a ponto de trazer o desempenho esperado pela maquina.
Eu gostaria de usar para jogos, nada demais, jogos leves, por exemplo o CS,mas mesmo nesses jogos o desempenho dele é aquem do esperado
Aguardo sua resposta, obrigado
Hugo Vairo
5 Mensagens
0
28 de fevereiro de 2016 04:00
Mesmo problema aqui. A placa AMD não é ativada ao rodar jogos que exigem melhor desempenho.
Meu note de 5 anos, com placa bem pior roda melhor algumas aplicações.
O que a Dell fará pra resolver o caso de todos que têm esse note.
naty14
7 Mensagens
0
28 de fevereiro de 2016 05:00
Bom dia a tod@s!A meu ver, ja que a Dell não apresenta qualquer solução eficaz para o problema, nem demonstra interesse em fazê-lo, já que não se comunica conosco como deveria, um caminho possível para não ficarmos no prejuízo seria move ruma ação conjunta contra a empresa para que o problema de todos que aqui se manifestam fossem solucionado.
Se tivesemos aqui no grupo alguem da area de Direito seria otimo, pois agilizariamos logo a solucao desse problema.
Alguem apoia essa ideia?!
Algo precisa ser feito!
Estou no prejuizo por causa desse problema!
Gabriel C
7 Mensagens
0
28 de fevereiro de 2016 06:00
Aqui está o link para a versão 16.1.1
Link: http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Radeon-Software-Crimson-Edition-16.1.1-Hotfix-Release-Notes.aspx
Porém acredito que a versão 16.2 também funcione !
Sim, o problema foi resolvido, e o desempenho foi aquele esperado pelas configurações da máquina.
Em relação ao CS posso te dizer que roda perfeitamente, eu jogo aqui o CS GO de boa :emotion-2:
Martinenco
4 Mensagens
0
28 de fevereiro de 2016 17:00
Olá Gabriel!
Obrigado pelo envio do link.
Você poderia informar com quais configurações de vídeo joga o CS? E a quantos fps o jogo roda?