Não Resolvido
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Sistema não identifica Placa de Vídeo AMD R7 M260
Resumindo a história, comprar um notebook Dell de sonho se tornou pesadelo.
Comprei meu Inspiron 15r, há mais ou menos uns 5 meses, desde o inicio da compra venho tentando resolver um grande problema com a placa de vídeo desse produto que é o seguinte:
A placa de vídeo AMD R7 M260, é muito problemática ela não identifica grande parte dos programas e principalmente jogos. Percebi que ao rodar jogos executáveis diretamente, ou seja, que não passam por um launcher, a placa acaba sendo ativada, porém qualquer jogo com launcher, e nesta categoria temos os jogos online, a placa simplesmente não é ativada e roda apenas com a placa intel.
Se você está passando por esse mesmo problema, saiba que a resolução é praticamente impossível, já virei noites pesquisando sobre possíveis soluções, entrei em contato com o suporte três vezes, e simplesmente nada adiantou.
Já enviei e-mail solicitando a correção do problema e nem resposta obtive, sinceramente, primeiro produto que compra da empresa, e sem dúvida nenhuma será o último, pois com nenhum outro produto passei tanta raiva quanto esse.
A única opção que vejo é entrar com uma ação judicial contra a empresa, pois, comprar um produto com esse preço para ter desempenho tão baixo não é aceitável, como consumidor, buscarei meus direitos.
Obs: Por favor técnicos, não me venham com possíveis soluções de colocar tudo em "alto desempenho", atualizar BIOS, atualizar placa de vídeo, tudo possível já foi feito, nada soluciona o problema.
É o primeiro desabafo que faço através de um fórum com relação a um produto, mas Dell, foi digna dessa reclamação e é digna de reclamações muito piores.
Gabriel C
7 Mensagens
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1 de março de 2016 09:00
Nas configurações de vídeo alta o jogo roda com uma média de 40 FPS, porém eu jogo com tudo baixo, com isso eu consigo 100 FPS em média, a diferença entre 40-60 FPS para 100 FPS é muito grande, eu não ligo tanto para gráficos eu acho melhor ter um FPS maior, ainda mais no CS GO.
Bom, acredito que e o desempenho desta placa de vídeo seja esta msm.
Martinenco
4 Mensagens
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1 de março de 2016 09:00
Gabriel, obrigado pela sua atenção nas respostas.
Se não for pedir muito, você poderia mandar por e-mail um print screen da sua tela de configurações de vídeo do CS GO da forma que você usa? Segue meu e-mail: rafael.martinenco@gmail.com
Obrigado mais uma vez.
Rodrigo Teixeira
100 Mensagens
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1 de março de 2016 12:00
CS , não tenho mas tenho GTA V:
E NFS Rivals:
Marcos Gois
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1 de março de 2016 15:00
Conseguiu com que te devolvessem?
Marcos Gois
8 Mensagens
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27 de março de 2016 16:00
Consegui, baixa o driver mais recente da AMD e então no tandem settings vai em configurações adicionais, adiciona os aplicativos que você quer que execute com a placa de vídeo e então coloca alto desempenho, problema solved!
zKas
13 Mensagens
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27 de março de 2016 16:00
E ai qual a resolução deste problema eu gostaria de saber também adquiri um inspiron 14 5447 com esta placa e a mesma sofre conflito entre ela e a Hd Graphics presente no processador I7.
weversonbatista
2 Mensagens
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16 de abril de 2016 15:00
Olá Felipe Também estou tendo esse problema do jogo que precisam carregar o launcher, e a placa de vídeo não carrega, por exemplo o Gta 5, o processo fica no gerenciador de tarefas mais não abre o game. Gostaria de saber se você ainda esta tendo esse problema e se resolveu me ajudar a resolver o meu.
Jerlan de Jesus
2 Mensagens
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26 de maio de 2016 20:00
tmbm imaginei a mesma coisa e estou com o mesmo problema, estou pensando buscar meus direitos no procon
RodolfoPresotto
14 Mensagens
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30 de maio de 2016 06:00
Todos estamos enfrentando o mesmo problema, pessoal!!
Mais um usuário do Inspiron 15 5548 INSATISFEITO. :emotion-41:
Sinceramente, não sei aonde estava para jogar R$4,1K NO LIXO quando comprei este dispositivo da Dell!! O que mais me surpreende é que sou usuário Dell há ANOS, inclusive comprei um servidor com eles para a empresa da família, e quando enfrentamos problemas com algum dispositivo, o pessoal SIMPLESMENTE SOME.
Ontem queimou a bateria do meu notebook com 8 meses de uso. O que mais podemos esperar?
Estamos juntos!
Rodolfo.
RonaldoJR
1 Mensagem
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15 de junho de 2016 12:00
tenho esses mesmos problemas mano, que ódio e com essas novas atualizações ficou foi e pior (16.5) nao consigo ativar em quase nada.
zKas
13 Mensagens
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23 de junho de 2016 17:00
Resolvi o problema GALERAAAAA
desinstalando o driver da PLACA completamente com um programa da própria AMD
e instalando a última versão do DRIVER
de nome RADEON CRIMSON a versão q estou usando eh a 16.3.2
MotaNZ
13 Mensagens
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25 de junho de 2016 12:00
ZKAS, disponibiliza um pouco mais de informação, por favor.
Qual é o programa que você utilizou para desinstalar?
O meu RADEON CRIMSON fica acusando essa atualização, mas eu não consigo executa-la.
Por mais que ponha para atualizar, na hora que ele reinicia o drive continua o antigo e ele acusa a atualização novamente.
Talvez se eu desinstalar tudo como você fez e instalar do zero já com o update, possa funcionar.
zKas
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27 de junho de 2016 15:00
Eu vou subir o arquivo em meu cloud e disponibilizo para vc baixar, eu lembro que rodei muito pra achar.
vitorvilaca
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28 de junho de 2016 22:00
Amigo, tenho esse mesmo problema com esse notebook, conseguiu resolver ou trocou ?!?!
vitorvilaca
2 Mensagens
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28 de junho de 2016 23:00
rKz , conseguiu mesmo resolver o problema ? comooooo ????????