Som não funciona

Comprei meu notebook a mais ou menos um mês. Formatei o Ubuntu que veio de fábrica e instalei o Linux Mint. Em um determinado momento todos os dispositivos de som desapareceram dele e o som parou de funcionar. Inclusive na BIOS, em 'Audio Controller' aparece 'None'. Testei pelo live boot e também não tem som. Reinstalei o Linux depois de vários testes como ultima medida e continua sem som. Alguem tem alguma sugestão?

Eu utilizei o test suit da Bios e não emitiu nenhum som.