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Brunoruanvd
1 Nickel

Surto de tensão na porta USB

Estou recebendo constantemente do windows alerta de surto de tensão na porta USB.

Sempre quando isso acontece não há nenhum dispositivo conectado nas portas USB e também todas estão funcionando perfeitamente (fiz testes enquanto a mensagem aparecia).

Alguém sabe me dizer se isso pode ser algum problema físico? (ex: algum curto no barramento)

Obs: Fiz o teste do Support assist e não foi encontrado nenhum problema, estou usando o windows 10 pro.

Abri um chamado no chat de suporte da Dell e o atendente disse que não era nada, mas não deu maiores explicações do que poderia ser, ou seja, me deu um belo de um migué.

Att.,

Bruno

9 RESPOSTAS 9
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Surto de tensão na porta USB

Essa mensagem começa a aparecer do nada, com ou sem atualizações do windows e drivers atualizados

Parece ser uma mensagem falsa algum bug no sistema que gera as mensagens

A solução é muito fácil: Iniciar, configurações, dispositivos, usb. No usb desmarque o 'notificar-me'

Re: Surto de tensão na porta USB

Boa tarde Brunoruanvd,

Pode ser somente uma falha do sistema, pois se todos os dispositivos funcionam normalmente na USB, essa mensagem é decorrente de alguma falha do windows e não uma falha física na porta.

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Brunoruanvd
1 Nickel

Re: Surto de tensão na porta USB

Ok então, só espero que caso compreve-se durante a garantia ser algum problema de hardware a DELL não fuja da responsabilidade.

NathalieReis
1 Copper

Re: Surto de tensão na porta USB

Bom dia, 

Estou com o mesmo problema, porém no meu Dell nenhuma das três portas está funcionando. Já fiz os testes que foram postado por vídeo no outro chat que reclama o mesmo problema e diz q nenhum problema foi constatado. Já reiniciei e fiz tudo que há de sugestão aqui  no blog e nada resolveu. Há atendiemento remoto pela Dell que possa verificar meu PC?

Re: Surto de tensão na porta USB

Olá NathalieReis,

Sim, se teu equipamento estiver em garantia, pode utilizar qualquer um dos canais que estão em minha assinatura, caso contrário, fora de garantia o atendimento é feito via telefone.

  Diego Lazzarotto
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AmyNBC
1 Copper

Re: Surto de tensão na porta USB

Olá, tudo bem ? Conseguiu resolver o seu problema ? Pois estou com a mesma mensagem e nenhuma das portas USB esta funcionando.
MichelleOli
1 Copper

Re: Surto de tensão na porta USB

Também estou com o mesmo problema. Entrei nas configurações de USB e desmarquei as notificações. Mas quando o dispositivo hiberna (mouse) e eu toco, a imagem do vídeo fica distorcida.

O que fazer?

niltonfarias
1 Nickel

Re: Surto de tensão na porta USB

Olá. O que fazer quando nada funciona na porta USB e fica aparecendo está mensagem?

niltonfarias
1 Nickel

Re: Surto de tensão na porta USB

Olá. O que fazer quando nada funciona na porta USB e fica aparecendo está mensagem?

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