Surto de tensão na porta USB

Qual o sistema operacional?

Já tentou atualizar os drivers do computador via Windows Update ou instalando todos os drivers pelo site de drivers da Dell? Existe a possibilidade de ser só isso...

Mas se isso aconteceu de uma hora pra outra depois de algum evento anormal, pode ser que seja um problema no hardware e vc terá de levar o notebook a uma assistência. Tenta esgotar a possibilidade de serem só os drivers primeiro...

Olá yohannalara, por favor, execute em seu Dell o diagnóstico de hardware como explicamos neste vídeo: http://dell.to/1eG6PTj e me retorne com as informações do teste junta da TAG do seu Dell para que eu consiga analisar e te orientar com a solução. Obrigado!

executei o diagnóstico, mas não foi bem sucedido. Ele diz que não pode encontrar um dos sensores térmicos, ou algo parecido, e aborta o teste.

Certo yohannalara, seria bom me transcrever exatamente a mensagem ou uma foto da tela com essa informação.

Como possível solução, até o momento com ass informações que temos, procure atualizar a BIOS do seu Dell lá em nosso site, a página de Drivers. Aqui neste vídeo: http://dell.to/1KlM34L explicamso como funciona e como fazer o download e instalação de Drivers, e você pode aplicar o mesmo passo a passo para a BIOS.

Aqui neste link: http://dell.to/1pdbaSM temos um artigo complementar sobre a BIOS e como instalar.

Lembre-se de antes, por segurança, fazer o backup dos seus dados.

Caro, estou tb com o mesmo problema com um Vostro, mas acontece normalmente com a impressora, ja atualizei todos os drivers, mas o equipamento continua com a mensagem.

Executei tb os testes tanto pelo F12,quanto pelo site, foram até o fim sem apresentar erro.

Alguma sugestão?

a porta usb não funciona, já atualizei a BIOS E alguns drives... mas como já havia atualizado há uns 4 meses atrás, não sei se os que estão disponíveis no site na aba suporte>download, são os mesmos que instalei antes, não sei o que acontece se eu instalar possivelmente os mesmo drives.

Aqui também com o mesmo problema:

O surto de tensão usb é um problema de software. Não adianta atualizar os drivers, a bios e nem reformatar que o erro persiste. Pra acabar com este erro é só ir em iniciar configurações dispositivos - seleciona usb e desmarca 'notificar-me problemas usb' 

Funcionou com você só fazendo isso? Pois fiz aqui isso e continua sem funcionar.

E ainda procurei por toda a internet alguma solução e não encontrei nada que resolva

Tive esse problema de "surto de tensão" com meu Optiplex (problema desaparecia se eu desabilitasse USB 3.0 na BIOS) e, após diagnóstico remoto, foi realizada a troca da placa-mãe. Problema resolvido.

Isso parece problema de hardware, não de software.

Agora, em 2020, quase 4 anos depois do primeiro posto também tive o mesmo problema com um Dell Latitude E5480. Não usava nenhum dispositivo conectado na porta USB que necessitasse de energia, nem para carregar celular. O único dispositivo usado é o receptor do mouse Logitech. 

Realizei todos os procedimentos possíveis e imagináveis, desde de desabilitar o dispositivo pelo Gerenciador até reinstalar o Windows e atualizar a BIOS. E nada resolvido.

O técnico me pediu o arquivo de minidump. Espero que entenda rápido o problema, que possivelmente está na placa mãe, e resolva rápido. Agora dependo do suporte da Dell.

Bom dia @cmatheus04, tudo bem? 

Pode me encaminhar a sua Service TAG por mensagem privada? ^Diogo R