Lara Duarte
1 Copper

TELA PRETA

Olá, bom dia/tarde/noite, meu notebook 14R 5437/A40 está apresentando a tela totalmente preta ao ligar, o mesmo apitou, a fim de apontar onde seria o problema específico, foram 4 beeps seguidos, sugerindo que o problema seja memória. Até limpei a memória usando borracha e pincel, mas não funcionou. Enfim, o que gostaria de saber:
a) Se o problema é realmente na memória;
b) Se devo trocar a memória;
c) Como posso ter certeza que o problema foi na memória, especialmente, como saber se ela queimou; (perdão pela redundância)
d) Se vale mesmo a pena trocar a memória ou se devo comprar um notebook novo;
e) Se for a memória, quais os prováveis motivos disso ter ocorrido
f) Se pode ser um problema na placa mãe
Desde já, agradeço a atenção.
1 RESPOSTA 1

Re: TELA PRETA

Boa tarde, Lara!
Vamos às respostas:

a) pelos beeps do diagnóstico, sim;

b) Esse problema pode ser em um módulo, no outro ou nos conectores da placa mãe. Você precisa fazer alguns testes para descobrir qual desses é o problema;

C) Você pode fazer o seguinte:
Teste uma memória em um slot (somente com uma memória no equipamento nesse teste, chamaremos essa memória de A). Se funcionar corretamente, teste ela no outro slot. Se a memória funcionar normalmente em um slot e não funcionar no outro, o problema é o slot e a placa mãe precisa ser trocada. Caso não, teste com outra memória (chamada aqui de B). Se B funcionar normalmente em ambos os slots e A não, o problema está em A e é só trocar a memória. Em outro cado, se A funcionar bem em ambos os slots e B não, é necessário trocar B. Se nenhuma memória funcionar em nenhum slot, você ainda vai ter a probabilidade de o problema ser nas memórias ou nos conectorers, e nesse caso seria necessário testar com um terceiro módulo de memória sabidamente funcional ou testar as memórias em outra máquina para saber se funcionam direitinho, isolando a falha nos conecttores.

D) Isso vai depender da sua preferência;

E) Ela pode ter queimado, alguns dos circuitos podem  ter corrompido, dos conectores, etc... as hipotéses são variadas;

F) Pode sim, pode ser no conector de memória. 

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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