Bruno Talis
1 Copper

TOUCHSCREEN INSPIRON 15-5557 PAROU DE FUNCIONAR

Etiqueta de serviço: 974SVG2


Olá, tenho um Inspiron 15-5557 há cerca de 1 ano, há 2 semanas a tela touchscreen parou de funcionar sem apresentar sintomas.

Obs.: O notebook não sofreu nenhum dano, derramamento de liquido ou quaisquer outros agentes que possam ter causado este problema de forma física. Meu notebook fica parado em uma cooler base em minha mesa sempre, e utilizo o touchscreen com a frequencia de 3 ou 4 vezes por mês no máximo.


Baixei todos os drivers disponibilizados no site e reinstalei tudo, formatei o computador, mexi mais a fundo nas configurações dos drivers e tudo que era possível, ao verificar no windows na sessão de Gerenciador de dispositivos, em nenhum tópico aparece mais o driver da tela touchscreen. Instalei o software de diagnósticos da Dell e também não acusou nenhum problema....


Alguém poderia me ajudar?

Fico no aguardo, Obrigado.

 

 

5 RESPOSTAS 5
pmarcos6821
5 Tungsten

Re: TOUCHSCREEN INSPIRON 15-5557 PAROU DE FUNCIONAR

Verifica se do lado direito do relógio onde tem um balãozinho o touch não foi desabilitado acidentalmente

Verifica tb se é possível ativar usando alguma tecla F ou com Fn

Bruno Talis
1 Copper

Re: TOUCHSCREEN INSPIRON 15-5557 PAROU DE FUNCIONAR

Este botão do lado do relógio, "modo tablet" está esmaecido, não é possível habilitá-lo.
E este modelo de notebook não disponibiliza habilitar o touchscreen utilizando as teclas de atalho Fn.

Dell - Jhonatt
3 Cadmium

Re: TOUCHSCREEN INSPIRON 15-5557 PAROU DE FUNCIONAR

Boa tarde, Bruno!

Por gentileza, recomendo que você teste o equipamento em modo seguro com rede e teste o touch. Se esse funcionar, é algum processo iniciado em segundo plano que está conflitando e impedindo o funcionamento do touch.

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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Bruno Talis
1 Copper

Re: TOUCHSCREEN INSPIRON 15-5557 PAROU DE FUNCIONAR

Boa dica, testei agora mesmo, porém o problema persiste.

Mesmo inicializando em modo de segurança, com ou sem rede, o touch screen não funcionou....

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Bruno Talis
1 Copper

Re: TOUCHSCREEN INSPIRON 15-5557 PAROU DE FUNCIONAR

Pelo visto quando a garantia acaba a empresa deixa o cliente na mão mesmo.